Questões EBSERH 2013 para Psicólogo

Q299803

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo | IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q299803 Psicologia

Uma organização de aprendizagem tem a capacidade de criar, adquirir e transmitir conhecimento. Ela modifica o seu comportamento em resposta aos novos conhecimentos adquiridos. Sobre o tema cultura organizacional e aprendizagem nas empresas, assinale a alternativa correta.

A

Os empregadores devem construir organizações de aprendizagem com foco nos gerentes, que são o grupo hierárquico responsável pela transmissão dos valores e que interpretam o ambiente externo.

B

A identificação de novas oportunidades e a detecção de problemas são vedadas aos funcionários de linha.

C

Treinamento intensivo em técnicas avançadas de tomada de decisão deve ser aplicado na semana de boas vindas aos funcionários gerenciais recém contratados.

D

Prover treinamento continuado aos funcionários em técnicas de tomada de decisão permite maior empowerment e ajuda a construir uma organização de aprendizagem.

E

Convênios com instituições externas de ensino devem ser restringidos, sob pena de haver contaminação da cultura organizacional.

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Q299804

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q299804 Psicologia

Segundo Abraham Maslow (1908-1970), as necessidades humanas obedecem uma ordem de importância e podem ser dispostas numa hierarquia como em uma pirâmide: na base, estão as necessidades básicas e, no topo, as mais importantes, como ilustra a figura a seguir (ver imagem ampliada na página 14).

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

A

Necessidades fisiológicas referem-se à busca pela proteção contra a ameaça e, à fuga, ao perigo.

B

Necessidades de segurança são as necessidades intrínsecas ao indivíduo. estão ligadas à sobrevivência e surgem, quando o nível anterior é razoavelmente satisfeito.

C

Necessidades sociais ou de relacionamento são as necessidades de afeto, de participação e de aceitação por parte do grupo.

D

Necessidades de auto-estima estão ligadas ao autodesenvolvimento pessoal e profissional.

E

Necessidades de realização são relacionadas com o modo como o indivíduo se vê e se avalia. Sua não satisfação pode levar ao desânimo, o que pode refetir no rendimento do funcionário.

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Q299809

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q299809 Psicologia

Dentre os diversos conceitos de qualidade, envolvendo a figura do cliente, destaca-se o conceito de que “Qualidade é adequação ao uso” (PALADINI, 2006). Esta abordagem expressa o entendimento

A

do TQC - Total Quality Control (Controle da Qualidade Total), segundo o qual a qualidade é um instrumento estratégico que deve envolver todos os trabalhadores.

B

de que, realmente, o que faz com que o consumidor adquira um produto é o fato de o produto atender às suas necessidades.

C

da importância de evitar desperdícios, conforme o conceito do denominado just in time.

D

da busca da melhoria contínua, com incentivo à inovação.

E

do denominado “zero-defeito” , ou seja, de fazer certo da primeira vez, evitando o retrabalho.

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Q299810

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q299810 Psicologia

Há diferentes ambientes de atuação na implementação da Gestão da Qualidade em uma organização. Considera- se, de forma ampla, que a Gestão da Qualidade envolve ações de três naturezas distintas, como mostra o quadro a seguir.
Natureza Tipo de produção Atividades industriais Bem tangível: Produto
Geração de serviços Bem intangível: Serviço
Estruturação de métodos Transferência de informações

Em relação aos dois primeiros ambientes de atuação, assinale a alternativa incorreta.

A

Em ambientes de atividades industriais, a produção e consumo são nitidamente separados.

B

Em ambientes de atividades industriais, há pequena interação direta com o cliente.

C

Em ambientes de geração de serviços, não há como separar produção e consumo.

D

Em ambientes de geração de serviços, o cliente interfere somente ao longo do tempo.

E

Existem atividades mistas, que envolvem produtos e serviços, como no caso do comércio.

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Q436175

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436175 Psicologia

Tendo por base os objetivos das entrevistas, em saúde mental, julgue o item a seguir.

I - A entrevista diagnóstica visa estabelecer o diagnóstico e o prognóstico do paciente.
II - A entrevista de desligamento visa indicar um tratamento ao paciente, que não será conduzido pelo analista que o entrevistou.
III - A entrevista de pesquisa visa investigar temas diversos de interesse da investigação clínica e que é realizada com o consentimento documentado do paciente. IV - A entrevista de encaminhamento tem por objetivo colocar em prática estratégias de intervenção psicológica.

A quantidade de itens certos é igual a

A

0.

B

1.

C

2.

D

3.

E

4.

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Q436176

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436176 Psicologia

Levando em consideração que os testes psicológicos, comumente, constituem-se como instrumentos de avaliação do processo de psicodiagnóstico, assinale a alternativa correta.

A

O CAT é um teste projetivo, aperceptivo, atemático e verbal.

B

O WISC-III é um instrumento clínico, internacionalmente conhecido, de aplicação individual, para avaliação da capacidade intelectual de crianças e adolescentes.

C

O HTP é um teste gráfico não-verbal, que utiliza lápis e papel, podendo incluir uma fase acromática e uma cromática.

D

O D2 é um teste de atenção concentrada visual, de aplicação coletiva, cuja avaliação é “simples e objetiva”.

E

O Rorschach é um teste geralmente utilizado no diagnóstico da personalidade e, por sua simplicidade, não exige especialização, estudo ou atualização constante.

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Q436177

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436177 Psicologia

Em relação aos métodos de desenvolvimento de pessoas, citados por Chiavenato (2010), assinale a alternativa incorreta.

A

A “rotação de cargos” permite o aumento das experiências coletivas e estimula o desenvolvimento de novas ideias.

B

Os “exercícios de simulação” incluem estudos de casos, jogos de empresas, simulação de papéis (role playing) e outros.

C

O “treinamento fora da empresa”, é uma tendência recente de treinamento, muitas vezes relacionado com a busca de novos conhecimentos, atitudes e comportamentos, que não existem dentro da organização.

D

“Estudo de casos” é um método de desenvolvimento, no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um problema organizacional, para ser analisado e resolvido.

E

“Jogos de empresas” são técnicas de desenvolvimento nas quais, equipes de funcionários ou de gerentes, competem umas com as outras, tomando decisões computadorizadas, a respeito de situações reais ou simuladas de empresas.

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Q436178

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436178 Psicologia

Assinale a alternativa que não apresenta um método tradicional de avaliação de desempenho que está entre os mais utilizados.

A

Avaliação participativa por objetivos.

B

Escalas gráficas.

C

Pesquisa de campo.

D

Incidentes críticos.

E

Listas de verificação.

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Q436179

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436179 Psicologia

Sobre higiene do trabalho e aspectos relacionados, assinale a alternativa correta.

A

O ambiente de trabalho, em si, não pode provocar doenças.

B

Higiene do trabalho está relacionada com a busca de condições de trabalho saudáveis e higiênicas

C

A saúde ocupacional está relacionada à assistência médica remediativa.

D

O programa de medicina ocupacional não diz respeito aos exames médicos exigidos, legalmente, e sim à execução de programas de proteção da saúde dos funcionários.

E

Um ambiente de trabalho agradável não possui nenhuma relação com o absenteísmo e, sim, com a produtividade.

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Q436180

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436180 Psicologia

Em relação ao absenteísmo, assinale a alternativa correta.

A

Absenteísmo e ausentismo são a mesma coisa, ou seja, dizem respeito à frequência e/ou duração do tempo de trabalho perdido, quando os colaboradores não comparecem ao trabalho.

B

O absenteísmo pode ocorrer, por meio de dois tipos de desligamento: o desligamento por iniciativa do funcionário e o desligamento por iniciativa da organização.

C

Absenteísmo é o resultado da saída, de alguns colaboradores, e a entrada de outros para substituí-los, no trabalho.

D

Pequenas reduções, nos índices de absenteísmo, são insuficientes para trazer efeitos razoáveis, na economia de uma organização.

E

O absenteísmo é afetado por fatores internos ao trabalho, e não pela motivação ou capacidade profissional das pessoas.

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Q436181

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436181 Psicologia

Considerando os recursos básicos de um psicodiagnóstico, assinale a alternativa incorreta.

A

A história clínica do paciente pretende caracterizar a emergência de sintomas ou de mudanças comportamentais, numa determinada época, e a sua evolução, até o momento atual.

B

Determinado o início da história clínica e sua evolução, ainda é necessário um levantamento da sintomatologia e das condições de vida do paciente, no momento atual, em várias áreas.

C

A anamnese pressupõe uma reconstrução global da vida do paciente, como um marco referencial, em que a problemática atual se enquadra e ganha significação.

D

Na anamnese, é possível coletar dados completos sobre a vida do paciente, uma vez que ela é delineada de forma sistemática e formal, possuindo um enfoque puramente normativo.

E

O exame subjetivo se baseia em informações, dadas pelo paciente e em observações de seu comportamento e, eventualmente, deve ser complementado por um exame objetivo.

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Q436182

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436182 Psicologia

Considerando que funcionários competentes, nem sempre permanecem competentes, muitas empresas investem em programas de treinamento. A esse respeito, assinale alternativa incorreta.

A

As organizações têm, cada vez mais, adotado o treinamento formal.

B

O treinamento pode incluir, desde o ensino de leitura básica até cursos avançados de liderança empresarial.

C

Pode-se dizer que a maioria dos treinamentos visa atualizar e aperfeiçoar as habilidades técnicas dos funcionários.

D

Os métodos de treinamento costumam ser classificados como formais ou informais e realizados, no trabalho ou fora dele.

E

O treinamento no trabalho pode abranger rodízio de tarefas, programas de aprendizagem, preparação de substitutos eventuais e programas formais com mentores.

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Q436183

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436183 Psicologia

Hackman e Oldham desenvolveram a “Teoria das Características do Cargo” e identificaram 5 fatores fundamentais (características essenciais do cargo) para a satisfação no trabalho. Assinale a alternativa que apresenta esses cinco fatores.

A

Fatores de segurança, variedade de habilidades, significância da tarefa, autonomia e reforço positivo.

B

Fatores de incentivo, significância da tarefa, autorrealização, variedade de habilidades e feedback.

C

Instrumentabilidade, identidade da tarefa, autonomia, fatores de segurança e reforço positivo.

D

Variedade de habilidades, identidade da tarefa, significância da tarefa, autonomia e feedback.

E

Identidade da tarefa, experiência, autonomia, fatores de segurança e feedback.

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Q436184

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436184 Psicologia

Julgue o item a seguir, de acordo com os conceitos de elementos, presentes em acidente no trabalho.

I - Agente: é o objeto ou substância diretamente relacionado com a lesão.
II - Condição insegura: é a condição física ou mecânica existente no local.
III - Tipo de acidente: é componente do agente, que está diretamente relacionada com a lesão.
IV - Ato inseguro: é a forma ou modo de contato entre o agente do acidente e o acidentado.

A quantidade de itens certos é igual a

A

0.

B

1.

C

2.

D

3.

E

4.

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Q436185

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436185 Psicologia

Em relação à satisfação no trabalho, assinale a alternativa correta.

A

A satisfação no trabalho refere-se ao conteúdo mental ou intelectual, que as pessoas vinculam a um trabalho ou a uma situação de trabalho.

B

Características pessoais como idade, raça, gênero e genética não estão relacionadas à satisfação no trabalho.

C

Os resultados do trabalho, que não estão relacionados à satisfação no cargo, incluem a rotatividade, o absenteísmo, o compromisso organizacional e o envolvimento no cargo.

D

A Job in General Scale não é uma medida global de satisfação no trabalho.

E

O enriquecimento de cargos (a atribuição de mais responsabilidade aos trabalhadores) é uma técnica comum, para se aumentar a satisfação no cargo.

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Q436186

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436186 Psicologia

Sobre o tema estresse, assinale a alternativa correta.

A

O estresse é um estado emocional desagradável que ocorre, quando as pessoas estão seguras, quanto à sua capacidade para enfrentar um desafo percebido, em relação a um valor importante.

B

Estresse é o equivalente à ansiedade ou tensão nervosa.

C

O estresse positivo é denominado distress e, o estresse negativo, é denominado eustress.

D

Quando uma pessoa passa, por uma situação de estresse, seus sintomas podem ser físicos, psicológicos ou comportamentais.

E

Estresse excessivo não traz consequências para a organização e, sim, para o indivíduo.

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Q436187

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436187 Psicologia

Conflitos são muito comuns nas organizações e podem surgir em diferentes níveis de gravidade. Em relação aos efeitos do conflito, assinale a alternativa incorreta.

A

Todo conflito pode produzir conseqüências positivas e negativas, construtivas e destrutivas, nas organizações.

B

Sentimentos de identidade, dentro do grupo, podem ser estimulados pelo conflito, diminuindo a coesão grupal.

C

O conflito pode ser um modo de chamar a atenção, para os problemas existentes, e serve para evitar problemas mais sérios, atuando como mecanismo de correção.

D

O conflito pode levar os grupos conflitantes a encontrarem soluções, para suas divergências, e buscar cooperação e colaboração.

E

A comunicação, entre as partes envolvidas no conflito, pode sofrer barreiras, o que contribui, seriamente, para a ineficiência das atividades organizacionais como um todo.

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Q436188

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436188 Psicologia

Sobre os mecanismos de defesa, em psicopatologia, julgue o item a seguir.

I - Introjeção, mecanismo descrito por Freud, é uma defesa contra a insatisfação, causada pela ausência exterior do objeto.
II - O recalcamento pode ser definido como um processo ativo, destinado a conservar “fora da consciência” as representações inaceitáveis.
III - O isolamento impede a relação angustiante entre o objeto e os pensamentos; constitui uma forma de resistência frequente, no tratamento analítico.
IV - A definição de sublimação pode ser resumida a alvos pulsionais novos e à integração do superego.

A quantidade de itens certos é igual a

A

0.

B

1.

C

2.

D

3.

E

4.

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Q436189

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436189 Psicologia

Em relação às correntes da psicopatologia, julgue o item a seguir.

I - Na perspectiva existencial, a doença mental não é vista, tanto como disfunção biológica ou psicológica, mas, sobretudo, como um modo particular de existência, uma forma de ser no mundo.
II - De acordo com a perspectiva cognitivista, os sintomas resultam de comportamentos e representações cognitivas disfuncionais, aprendidas e reforçadas pela experiência sociofamiliar.
III - Na visão psicanalítica, os sintomas e síndromes mentais são considerados formas de expressão de confitos, predominantemente, inconscientes.
IV - A perspectiva médico-naturalista vê o adoecimento mental como um mau funcionamento do cérebro, uma desregulação, uma disfunção de alguma parte do “aparelho biológico”.

A quantidade de itens certos é igual a

A

0.

B

1.

C

2.

D

3.

E

4.

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Q436190

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q436190 Psicologia

Assinale a alternativa que, na prática, não está entre as principais causas do absenteísmo.

A

Doença efetivamente comprovada, ou não.

B

Baixa motivação para trabalhar.

C

Desligamento da empresa.

D

Problemas de transporte.

E

Supervisão precária da chefa.

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Questões de Concurso Público EBSERH 2013 para Psicólogo

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