Questões de Concurso Público CREMEB 2017 para Auxiliar de Apoio Administrativo
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Nos dias de hoje, as empresas mais competitivas são as
comprometidas com a satisfação dos clientes, antes, durante e
depois da venda de seus produtos e serviços. Nesse sentido, a
figura apresentada reflete um tipo de comportamento recebido
pelo cliente atendido por um canal de atendimento robotizado,
que constitui um erro de
O gerente, como maestro, é capaz de fazer um conjunto de pessoas produzir um resultado coletivo, utilizando técnicas que ele conhece.
MAXIMIANO, Antônio C. A. Introdução à Administração. 6ª ed. São Paulo: Atlas, 2006, p. 45, com adaptações.
Com base no exposto, qual é o comportamento gerencial que, de acordo com o modelo do referido autor, compromete a habilidade gerencial de trabalhar em equipe?