Questões EBSERH 2020 para Analista Administrativo - Administração Hospitalar

Q1134166

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Provas: IBFC - 2020 - EBSERH - Advogado | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Civil | IBFC - 2020 - EBSERH - Arquiteto | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Biblioteconomia | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Contabilidade | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Estatística | IBFC - 2020 - EBSERH - Tecnólogo em Gestão Hospitalar | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Publicidade e Propaganda | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Economia | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Clínico | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Eletricista | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Mecânico | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro de Segurança do Trabalho | IBFC - 2020 - EBSERH - Jornalista |

Q1134166 Direito Sanitário

Leia abaixo parte do Art. 1º da Lei nº 8142/1990, que discorre sobre a participação popular no Sistema Único de Saúde (SUS).
“O Conselho de Saúde, em caráter permanente e deliberativo, órgão colegiado composto por representantes do governo, prestadores de serviço, _____ e _____, atua na formulação de estratégias e no controle da execução da política de saúde na instância correspondente, inclusive nos aspectos econômicos e financeiros, cujas decisões serão homologadas pelo chefe do poder _____ constituído em cada esfera do governo”.
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas

A

profissionais de saúde / usuários / ilegalmente

B

médicos / sanitaristas / verbalmente

C

profissionais de saúde / usuários / legalmente

D

profissionais de saúde / sanitaristas / legalmente

E

médicos / usuários / legalmente

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Q1134167

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Provas: IBFC - 2020 - EBSERH - Advogado | IBFC - 2020 - EBSERH - Farmacêutico | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Civil | IBFC - 2020 - EBSERH - Arquiteto | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Biblioteconomia | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Contabilidade | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Estatística | IBFC - 2020 - EBSERH - Tecnólogo em Gestão Hospitalar | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Publicidade e Propaganda | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Economia | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Clínico | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Eletricista | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Mecânico | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro de Segurança do Trabalho | IBFC - 2020 - EBSERH - Jornalista |

Q1134167 Direito Sanitário

Os serviços de saúde devem garantir a segurança do seu paciente. Para auxiliar nesse manejo do cuidado, foi criada a Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) de nº 36, de 25 de julho de 2013, com objetivo de instituir ações para promoção da segurança do paciente e a melhoria da qualidade nos serviços de saúde. Em relação à vigilância, monitoramento e notificações de eventos adversos, assinale a alternativa correta.

A

A notificação dos eventos adversos, para fins desta Resolução, deve ser realizada semestralmente pelo Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), até o 15º (décimo quinto) dia útil do mês subsequente ao mês de vigilância, por meio das ferramentas eletrônicas disponibilizadas pela Anvisa

B

Os eventos adversos que evoluírem para óbito devem ser notificados em até 72 (setenta e duas) horas a partir do ocorrido

C

A notificação dos eventos adversos, para fins desta Resolução, deve ser realizada mensalmente pelo Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), até o 20º (vigésimo) dia útil do mês subsequente ao mês de vigilância, por meio das ferramentas eletrônicas disponibilizadas pelo Ministério da Saúde

D

Os eventos adversos que evoluírem para óbito devem ser notificados em até 24 (vinte e quatro) horas a partir do ocorrido

E

Os eventos adversos que evoluírem para óbito devem ser notificados em até 48 (quarenta e oito) horas a partir do ocorrido

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Q1134168

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Q1134168 Direito Sanitário

O Conselho Nacional de Saúde é procurado por várias instâncias como: usuários, trabalhadores, gestores, diferentes entidades da sociedade civil (como Organizações não governamentais e órgãos de exercício profissional), entre outros, com a finalidade de sanar dúvidas e obter esclarecimentos sobre o plano de gestão. Neste sentido, também é indicado aos membros dos conselhos de saúde fiscalizar o andamento dos serviços. Em relação à fiscalização dos conselheiros de saúde, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) “É recomendada a leitura do Plano de Saúde e as deliberações apresentadas no relatório da última Conferência de Saúde da cada região.” ( ) “São indicadas visitas às unidades de saúde, sem agendamento ou aviso prévio, com a finalidade de analisar a compatibilidade do serviço com critérios pré-definidos.” ( ) “É orientado conversar com usuários e com trabalhadores de saúde, levantando informações e percepções sobre a qualidade e deficiências dos serviços de saúde.”
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A

F, V, F

B

V, V, V

C

V, F, F

D

V, V, F

E

V, F, V

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Q1134169

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Q1134169 Direito Sanitário

Os determinantes sociais da saúde interferem diretamente no processo saúde-doença e ditam o mapa de saúde de uma região. Esses determinantes sociais referem-se aos fatores sociais, culturais, étnicos/raciais, psicológicos e comportamentais que influenciam a ocorrência de problemas de saúde e seus fatores de risco na população. Em relação aos determinantes sociais da saúde, assinale a alternativa correta.

A

No Brasil, com a finalidade de identificar com menor precisão os fatores ambientais que determinam a saúde, foi criada a Comissão Nacional sobre Determinantes Sociais da Saúde

B

No Brasil, com a finalidade de identificar com maior precisão os fatores genéticos e hereditários que determinam a saúde, foi criada a Comissão Nacional sobre Determinantes Sociais da Saúde

C

No Brasil, com a finalidade de identificar com maior precisão os fatores sociais que determinam a saúde, foi criada a Comissão Global sobre Determinantes Sociais da Vida

D

No Brasil, com a finalidade de identificar com maior precisão os fatores sociais que determinam a saúde, foi criada a Comissão Nacional sobre Determinantes Sociais da Saúde

E

No Brasil, com a finalidade de identificar com maior precisão os fatores biopsicossociais que determinam a doença, foi criada a Comissão Nacional contra os Determinantes Culturais da Saúde

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Q1134170

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Provas: IBFC - 2020 - EBSERH - Advogado | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Civil | IBFC - 2020 - EBSERH - Arquiteto | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Biblioteconomia | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Contabilidade | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Estatística | IBFC - 2020 - EBSERH - Tecnólogo em Gestão Hospitalar | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Publicidade e Propaganda | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Economia | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Clínico | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Eletricista | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Mecânico | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro de Segurança do Trabalho | IBFC - 2020 - EBSERH - Jornalista |

Q1134170 Legislação Federal

No Capítulo XVI do Estatuto da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH), é tratado sobre a auditoria interna, que é vinculada ao Conselho de Administração, diretamente ou por meio do comitê de auditoria. Sobre a auditoria interna da EBSERH, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) “Compete executar as atividades de auditoria de natureza contábil, financeira, orçamentária, administrativa, patrimonial e operacional da empresa.” ( ) “Cabe propor as medidas preventivas e corretivas dos desvios detectados.” ( ) “Deve verificar o cumprimento e a implementação pela empresa das recomendações ou determinações do Ministério da Saúde, da Controladoria Geral da União, do Tribunal de Contas do Estado e do Conselho Executivo.”
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A

V, V, V

B

V, V, F

C

V, F, F

D

F, F, F

E

F, F, V

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Q1134171

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Q1134171 Legislação Federal

Leia abaixo o Art. 6º da Lei nº 12.550/2011.
“A EBSERH, respeitado o princípio da autonomia _____, poderá _____ os serviços relacionados às suas competências mediante contrato com as instituições _____ de ensino ou instituições congêneres”.
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

A

hospitalar / prestar / privadas

B

hospitalar / prestar / públicas

C

universitária / prestar / federais

D

universitária / negar / federais

E

universitária / prestar / privadas

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Q1134172

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Q1134172 Legislação Federal

De acordo com o Capítulo III do Código de Ética e Conduta da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH), sobre os compromissos de conduta, os princípios éticos e morais são fundamentais para o trabalho. Em relação ao Art. 6º, sobre os princípios e valores norteadores e compromissos de conduta, assinale a alternativa incorreta.

A

Os valores e compromissos devem estar refletidos nos relacionamentos nos âmbitos interno e externo à Empresa, sempre zelando pela imagem, reputação e integridade da EBSERH

B

A marca da empresa e o conhecimento produzido internamente no desenvolvimento de suas atividades ou em parceria são patrimônios institucionais e devem ser sempre protegidos por todos colaboradores

C

A propriedade intelectual da empresa diz respeito ao seu direito de proteção às ideias e criação desenvolvidas internamente ou em parceria e inclui sua marca, patentes, direitos autorais, registro de software, dentre outros

D

Os valores e compromissos da empresa, com base em seu patrimônio capital e intelectual, não são regidos pelos aspectos éticos e morais de conduta, pois se norteiam com base administrativa e executiva

E

Deve-se proteger a marca e a propriedade intelectual do mau uso, desvios ou utilização para benefícios pessoais

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Q1134173

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Q1134173 Legislação Federal

O Código de Ética e Conduta da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) baliza os princípios e valores requeridos pela empresa, sob responsabilidade da Comissão de Ética da EBSERH (CEE). Em relação à CEE, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) “Compete à CEE a divulgação, implementação e atualização do Código de Ética e Conduta, a resposta a consultas éticas, bem como a apuração de denúncias de descumprimento de conduta ética.” ( ) “Qualquer pessoa poderá entrar em contato com a CEE, pelos canais de comunicação indicados na intranet e internet, sendo assegurado parcial sigilo e confidencialidade das informações.” ( ) “A denúncia de uma conduta contrária aos preceitos éticos poderá ser feita por qualquer cidadão, empregado da EBSERH ou não.”
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A

V, F, V

B

V, V, V

C

F, V, F

D

V, V, F

E

F, F, F

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Q1134174

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Q1134174 Legislação Federal

A Assembleia Geral é o órgão máximo da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH), com poderes para deliberar sobre todos os negócios relativos ao seu objeto. Em relação à Assembleia Geral, assinale a alternativa correta.

A

As deliberações serão registradas no livro de atas, que não podem ser lavradas em forma de sumário dos fatos ocorridos e serão divulgadas exclusivamente no Diário Oficial da União em sua versão impressa

B

Os trabalhos da Assembleia Geral são dirigidos pelo Presidente da União ou pelo substituto que esse vier a designar

C

A Assembleia Geral realizar-se-á ordinariamente 2 (duas) vezes por ano e extraordinariamente sempre que necessário

D

A Assembleia Geral será convocada pelo Conselho Executivo ou, nas hipóteses admitidas em lei, pelo Conselho Administrativo, pelo Conselho Fiscal ou pela União

E

A Assembleia Geral é composta pela União, representada pela Procuradoria Geral da Fazenda Nacional

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Q1135041

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Provas: IBFC - 2020 - EBSERH - Advogado | IBFC - 2020 - EBSERH - Farmacêutico | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Civil | IBFC - 2020 - EBSERH - Arquiteto | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Biblioteconomia | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Contabilidade | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Estatística | IBFC - 2020 - EBSERH - Tecnólogo em Gestão Hospitalar | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Publicidade e Propaganda | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Economia | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação | IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Clínico | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Eletricista | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro Mecânico | IBFC - 2020 - EBSERH - Engenheiro de Segurança do Trabalho | IBFC - 2020 - EBSERH - Jornalista |

Q1135041 Português

Texto associado

Leia com atenção a reportagem abaixo para responder à questão.

Adaptado

A terceira edição da pesquisa Nossa Escola em (Re)Construção ouviu estudantes dos ensinos fundamental e médio e mostrou que 64% deles "consideram importante" ter psicólogo na escola para atendê-los.

Os jovens querem profissionais de psicologia na escola "tanto no apoio para lidar com sentimentos, quanto para orientar sobre o que venham a fazer no futuro".

"Há uma preocupação entre os alunos de que as escolas apoiem no desenho do futuro deles", destaca Tatiana Klix, diretora da Porvir, uma plataforma que produz conteúdos de apoio a educadores, que também esteve à frente da pesquisa.

A atuação permanente de psicólogos nas escolas está prevista em projeto de lei (PL) aprovado pelo Congresso Nacional.

A pesquisa ouviu 258.680 estudantes, de 11 a 21 anos, de todo o Brasil. A maior participação na pesquisa foi de estudantes da Região Sudeste (63,5%). A maioria passou a maior parte da vida escolar em escolas públicas (93,4%), tinha de 15 a 17 anos (58%), é formada de meninas (52%) e se define de cor parda (42%).

Fonte: https://www.metrojornal.com.br/foco/2019/11/30/maioriaestudantes-psicologo-escolas.html

A partir da interpretação do texto acima, assinale a alternativa correta.

A

Trata-se de uma reportagem baseada em estatísticas internacionais e que sustenta os argumentos necessários para a aprovação do PL pelo Congresso Nacional.

B

A demanda dos estudantes por profissionais da educação se deve a uma necessidade tanto de saúde emocional como de orientação vocacional.

C

Por tratar-se de uma pesquisa feita tanto com alunos do ensino fundamental como do ensino médio nada podemos inferir sobre a necessidade de profissionais da saúde mental para aluno da primeira infância.

D

O resultado da pesquisa sustenta-se, majoritariamente, na demanda de estudantes de escolas da rede pública e dividi-se igualmente pela escuta de pessoas do sexo feminino e do sexo masculino.

E

Sabemos pelo texto que a pesquisa não ouviu estudantes da rede de ensino privado por compreender que a maior necessidade por auxílio psíquico advém das pessoas que não podem pagar pelo ensino.

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Q1286084

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q1286084 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em termos administrativos, a organização do sistema público de saúde deve seguir três diretrizes operacionais, leia as afirmações abaixo e dê valores de Verdadeiro (V) ou Falso (F):

( )A descentralização das políticas deve apresentar direção única em cada esfera de governo, com ênfase na prestação dos serviços pelos municípios;

( )A regionalização da rede de serviços deve buscar promover resolutividade e eficiência na provisão de assistência;

( )A hierarquização da infraestrutura de serviços em diferentes níveis de complexidade deve congregar participação dos municípios em redes de políticas de saúde (BRASIL, 2009).

Assinale a alternativa correta:

A

V,V,F

B

V,F,V

C

V,V,V

D

F,F,F

E

F,V,V

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Q1286085

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q1286085 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

O Relatório da Organização Mundial da Saúde (OMS) (2007) ressalta a importância dos recursos humanos nos sistemas de saúde. Seria função de recursos humanos nas organizações hospitalares a gestão do emprego, de sistemas de apoio necessários para a realização do trabalho e a criação de um ambiente de trabalho positivo, considerando as três etapas apontadas pela OMS (2007) são elas:

A

Ambiente de trabalho positivo, apoio psicossocial, gestão do desempenho dos trabalhadores

B

A entrada de funcionários, a implementação das alavancas para melhoria do desempenho dos trabalhadores e a gestão da saída de profissionais

C

Conciliação dos interesses da empresa e dos funcionários, formar líderes. Promover as pessoas certas

D

Solucionar conflitos internos, a entrada de funcionários, formar líderes

E

Recrutamento, seleção de pessoal e avaliação de desempenho

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Q1286086

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q1286086 Direito Sanitário

A Lei 8080, de 19 de Setembro de 1990. A Lei 8.080, de 19 de setembro de 1990, dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes, no seu artigo 198 as ações e serviços públicos de saúde integram uma rede regionalizada e hierarquizada e constituem um sistema único, organizado de acordo com as seguintes diretrizes:

A

Rede, regionalização e hierarquização

B

Universalidade, Integralidade e Igualdade

C

Atendimento integralizado, Descentralização e obrigatória participação da comunidade

D

Hierarquização, descentralização, igualdade

E

Descentralização , integralidade e equidade

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Q1286087

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q1286087 Gestão de Pessoas

“motivação dos empregados com o plano de carreira, facilita o recrutamento de pessoas mais qualificadas, costuma ser mais rápido, custo de admissão praticamente nulo, probabilidade de acerto tende a ser maior, diminuição da probabilidade de rejeição pelos colegas”, estas vantagens são referentes á qual tipo de recrutamento de pessoas:

A

Recrutamento às cegas

B

Recrutamento on-line

C

Recrutamento misto

D

Recrutamento interno

E

Recrutamento externo

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Q1286088

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q1286088 Administração Geral

Em relação à moderna gestão de pessoas reflita:
I. Exerce uma liderança sem que ele seja o único líder que eleva as condições de ação de um indivíduo ou um grupo de pessoas. II. Tem a capacidade de concertar (sentido de concerto de algo) a pluralidade, as competências e capacidade das pessoas e fazer com que isso eleve a Missão e a visão de qualquer organização, seja no campo público ou no campo privado. III. Têm atividades Gerenciais, pedagógicas de Coach (processo de Desenvolvimento), talentos, capacidades humanas e não é só isso; na verdade é um conjunto de ações onde a Gestão de Pessoas seja um diferencial decisivo e sério nas boas organizações; IV. Oferece liberdade para que as pessoas escolham métodos e processos de trabalho, programas de ação, com a ajuda e apoio do gerente; V. Está atenta e faz um manejo do estoque de conhecimentos tácitos os explícitos dentro das organizações que é o maior ativo que uma empresa pode-se ter.
Assinale a alternativa correta:

A

Todas as alternativas estão corretas

B

Nenhuma das alternativas está correta

C

Apenas as alternativas I, II e III estão corretas

D

Apenas as alternativas I, II, IV e V estão corretas

E

Apenas as alternativas IV e V estão corretas

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Q1286089

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q1286089 Administração Geral

De acordo com Chiavenato(1999) existe uma hierarquia do planejamento, quais são os elementos necessários para execução do plano de ação. Assinale a alternativa correta:

A

Superior, Intermediário, Inferior

B

Estratégico, Tático, Operacional

C

Base Informativa dos dados, Flexibilidade, Objetivos

D

Objetivos estratégicos e estratégias

E

Recursos financeiros, dificuldades operacionais e comportamento do mercado de trabalho

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Q1286090

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q1286090 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Os Gerentes de Caso (GC) trabalham em vários contextos. Eles podem ser encontrados no cuidado agudo, reabilitação, instituições de subagudos, programas comunitários e cuidados domiciliar. Além disso, os gerentes de caso podem ser independentes, representantes de companhias de seguro dentro do hospital para gerenciar e controlar o cuidado prestado aos seus segurados, Os hospitais e agências de saúde comunitárias constituem-se, também, como áreas para o GC. As metas do GC são avaliação e a mensuração dos resultados, tais como:

A

Margem de lucro por produto, taxa de reclamação, aquisição de tráfego

B

Controle de custo, taxa de reclamação, tempo de permanência

C

Retorno sobre o investimento, engajamento, , taxa de reclamação

D

Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças

E

Qualidade do cuidado, tempo de permanência, utilização dos recursos, controle de custo

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Q1286091

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q1286091 Análise de Balanços

Assinale a alternativa do conceito de Capital de giro:

A

Uma vez formado o estoque, que será vendido no mercado, são gerados recursos para o caixa ou direitos para a empresa

B

É constituído de recursos próprios da empresa que não serão absorvidos pelos investimentos fixos e assim, estarão disponíveis para financiar as operações de curto prazo (até um ano) da empresa

C

É a previsão de entradas e saídas de recursos monetários, por um determinado período

D

É aquele destinado aos bens necessários para a empresa operar

E

Dependendo do volume de operações da empresa, faz-se necessário um fechamento geral de tesouraria, consolidando todo o movimento diário de caixa e bancos no Movimento Diário de Tesouraria

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Q1286092

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q1286092 Atendimento ao Público

As cinco dimensões da qualidade em serviços são apresentadas por diversos autores. Zeithaml e Bitner (2003) afirmam que estas dimensões representam o modo como os clientes organizam, mentalmente, as informações sobre a qualidade dos serviços. As dimensões são confiabilidade, responsividade, segurança, empatia, tangibilidade. Assinale a alternativa que define Tangibilidade.

A

Rapidez nas respostas. Traduz a vontade de ajudar os clientes e de prestar serviços sem demora, a capacidade de recuperação rápida e profissional do serviço em caso de falha na sua prestação

B

Traduz-se no conhecimento dos profissionais aliado à simpatia e habilidade para inspirar confiança e credibilidade

C

Refere-se a aparência das instalações físicas, equipamentos, pessoas e materiais impressos da empresa, cuidado e atenção para com o cliente, estende-se também à conduta de outros clientes que estejam utilizando o serviço

D

Refere-se à competência da empresa

E

Inclui interesse, atenção personalizada ao cliente. É a capacidade de experimentar os sentimentos de outra pessoa como se fossem seus, colocar-se no lugar do cliente

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Q1286093

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q1286093 Administração Geral

leia as afirmativas da administração financeira (AF):
I. Sobreviver tendo em vista que os recursos disponíveis para o departamento são finitos, orçados e aprovados antes de cada programa e no início de cada ano em nível de estrutura básica de funcionamento a gestão dos recursos busca garantir que não “falte dinheiro” antes do final de cada programa ou que a má utilização dele interfira negativamente no pleno funcionamento da infraestrutura básica do local. II. Evitar problemas financeiros e falência, logicamente que devido ao porte financeiro e da importância do conteúdo gerado internamente pelo departamento, um colapso financeiro seria “absolvido e resolvido” com a entrada de mais recursos financeiros não previstos. A falência em si não seria possível - no mínimo pouco imaginável - mas um descontrole financeiro local acarretaria em um desconforto para empresa como um todo. III. Superar a concorrência do ponto de vista de mercado, a empresa apreciada é referência na qualidade de suas produções a nível nacional e em algum caso, também internacional, líder em audiência na maioria dos horários e em também em arrecadação. A gestão adequada dos recursos financeiros é um dos pilares de sustentação de toda a estrutura por trás dos números. IV. Maximizar as vendas ou participação no mercado, se pensado de forma mais ampla, a qualidade do que é produzido, que está diretamente ligada à gestão dos recursos financeiros, é diretamente relacionada com as vendas de espaço publicitário (que é a maior fonte de arrecadação da empresa), logo, a gestão de cada departamento tem influência direta nas vendas e na participação no mercado de produção e transmissão de conteúdo.

A

Todas as alternativas estão corretas

B

Nenhuma das alternativas estão corretas

C

Apenas as alternativas I e II estão corretas

D

Apenas as alternativas I II e III estão corretas

E

Apenas as alternativas III e IV estão corretas

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Questões de Concurso Público EBSERH 2020 para Analista Administrativo - Administração Hospitalar

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