Questões de Concurso Público CRECI-PE - 7ª Região 2021 para Profissional de Suporte Têcnico
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São comportamentos que contribuem de forma favorável para o desenvolvimento de relações humanas saudáveis:
I. complacência e simpatia.
Il. flexibilidade e resiliência.
Ill. benevolência e empatia.
É correto o que se afirma
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entreelas:
I. No exercício profissional a ética e a condução de posturas assertivas são de grande relevância para as relações humanas.
ASSIM SENDO
Il. E importante ter ciência sobre os padrões de comportamento e códigos de condutas praticados no ambiente de trabalho.
À respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sobre o atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir:
I. O tempo de atendimento telefônico deve ser priorizado, portanto, a agilidade para finalizar a ligação deve ser seguida com máximorigor.
Il. O ritmo da fala e adequação da linguagem são elementos que auxiliam na comunicação entre emissor e receptor.
IIl. Os ruídos na comunicação devem ser evitados.
É correto o que se afirma