Questões de Concurso Público CRMV - SC 2017 para Recepcionista

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Q823362
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,
Ano: 2017 Banca: IESES Órgão: CRMV - SC Prova: IESES - 2017 - CRMV - SC - Recepcionista |
Q823362 Gestão de Pessoas
Assinale a assertiva que apresenta uma atitude que NÃO contribui para a qualidade no relacionamento interpessoal:
Alternativas
Q823363
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2017 Banca: IESES Órgão: CRMV - SC Prova: IESES - 2017 - CRMV - SC - Recepcionista |
Q823363 Atendimento ao Público
São características necessárias a um bom profissional todas as seguintes, EXCETO:
Alternativas
Q823364
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2017 Banca: IESES Órgão: CRMV - SC Prova: IESES - 2017 - CRMV - SC - Recepcionista |
Q823364 Atendimento ao Público
Além da fala, a comunicação entre pessoas se dá também por sinais de comunicação que reforçam, substituem ou contrariam a mesma. Isso pode ocorrer através de um gesto, uma expressão facial, uma expressão postural, entre tantos outros. Estes sinais são denominados de:
Alternativas
Q823365
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2017 Banca: IESES Órgão: CRMV - SC Prova: IESES - 2017 - CRMV - SC - Recepcionista |
Q823365 Atendimento ao Público
Hoje a realidade da convivência nas organizações está centrada na predisposição para reagir positiva ou negativamente com relação a pessoas, objetos, conceitos ou situações, ou seja, está centrada na:
Alternativas
Respostas
25: B
26: B
27: D
28: C
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