O resultado do desempenho competitivo de uma organização é controlado por um
determinado conjunto de fatores que incluem as características gerais dos mercados
consumidores, a configuração geral da indústria na qual a empresa atua e o modelo de
concorrência. Assinale a opção a seguir que caracteriza este conjunto de fatores:
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O Balanced Scorecard pode ser definido como uma ferramenta do planejamento estratégico
que contém medidas de desempenho financeiro e não-financeiro em quatro perspectivas de
gestão que indicam como a estratégia da empresa será cumprida. Assinale a opção que
caracteriza a perspectiva de gestão que trata das prioridades para o desenvolvimento de um clima
propício à mudança organizacional e à inovação.
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No processo decisório é estabelecida uma orientação em relação à alternativa escolhida,
necessitando, desse modo, de uma racionalidade objetiva dos administradores. Qual das opções
a seguir Não apresenta uma das fases do processo decisório.
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