Questões de Concurso Público Câmara da Vitória de Santo Antão - PE 2024 para Auxiliar de Serviços Gerais

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Um elemento chave no atendimento ao público é a escuta ativa, que envolve ouvir atentamente o cliente, compreender suas necessidades e expectativas, e demonstrar total atenção durante a conversa. Essa abordagem cria empatia e confiança, tornando a experiência do cliente mais satisfatória. Além disso, é importante personalizar a comunicação para criar uma identidade de marca na percepção dos clientes.

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É correto afirmar que todos os tipos de papel, sem exceção, são recicláveis, incluindo papéis adesivos, celofane, plastificados, sanitários, fotográficos, guardanapos e fita crepe. Essa ampla capacidade de reciclagem de papéis contribui significativamente para a redução do desmatamento e dos impactos ambientais. 

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Para garantir a segurança no ambiente de trabalho, é recomendável que as empresas dispensem o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), pois a confiança nos colaboradores para evitar acidentes por conta própria aumenta a responsabilidade e o cuidado no manejo de equipamentos e materiais perigosos.

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Na manutenção predial, é recomendável que a inspeção de sistemas elétricos, como fiações e disjuntores, seja realizada a cada 10 anos, pois esses sistemas possuem alta durabilidade e raramente apresentam falhas que exigem manutenção ou reparos frequentes.

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Máquinas a vapor, que operam com água quente e pressão de vapor, são soluções sustentáveis em limpeza profissional para economizar água. Eficazes em remover sujeiras e higienizar superfícies com alta temperatura (120° - 145°C), oferecem benefícios como baixo consumo de água e eficiência energética.

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Para assegurar a segurança na limpeza, use Equipamentos de Proteção Individual como luvas, máscaras, botas antiderrapantes, aventais, uniformes impermeáveis, óculos de proteção e placas de sinalização. Eles protegem contra riscos químicos, físicos e biológicos, mantendo a segurança do trabalhador.

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Para a limpeza técnica em indústrias químicas e petroquímicas, a utilização de equipamentos de proteção individual (EPIs) é desnecessária, pois os processos de limpeza são automatizados e não apresentam riscos significativos aos trabalhadores envolvidos.

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Na limpeza urbana, além da varrição de logradouros, incluem-se serviços como capinação, roçada, desobstrução de bueiros, raspagem de sarjetas, limpeza de praias e feiras, bem como a coleta de resíduos. Esses serviços são essenciais para o saneamento básico e a saúde pública, abrangendo desde a retirada de vegetação pela raiz em calçadas e vias públicas até a coleta manual e mecanizada de resíduos descartados irregularmente nas praias. 

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Conforme a Lei nº 8.112/90, os servidores públicos federais podem acumular um número ilimitado de cargos públicos, desde que haja compatibilidade de horários, não existindo restrições quanto ao número de cargos acumuláveis.

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A amônia é comumente utilizada para desengraxar ou polir vidro, porém é tóxica e nociva para a saúde, podendo causar ataques de asma e afetar o cérebro em caso de exposição prolongada. Alternativas naturais, como vinagre branco, bicarbonato de sódio ou suco de limão, podem substituir a amônia em tarefas de desengraxamento e polimento.

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Na ética profissional, é crucial criticar construtiva e educadamente, focando no crescimento do outro. Críticas devem ser diretas, transparentes e respeitosas, evitando decepções. Esse comportamento promove um ambiente de trabalho saudável e harmonioso.

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No processo de coleta seletiva, não é necessário separar o lixo por tipos de materiais, como papel, vidro, metal e plástico. A separação é realizada exclusivamente nas usinas de reciclagem, onde os resíduos são automaticamente classificados e encaminhados para os processos de reciclagem adequados. 

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A escolha correta dos EPIs é fundamental para o trabalho com produtos de limpeza de forma segura. Por exemplo, ao manipular ácidos, como ácido muriático, é recomendado o uso de luvas de nitrilo ou PVC, máscara facial com filtro para vapores ácidos e óculos de proteção. Essa escolha específica de EPIs minimiza os riscos e garante a segurança do profissional durante a limpeza.

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É fundamental para um auxiliar de serviços gerais compreender que as instalações hidráulicas são compostas de sistemas e subsistemas responsáveis pela captação, transporte e armazenamento de fluidos em uma edificação. Esses sistemas incluem instalações de água fria, esgoto, água quente, água pluvial e de combate a incêndios, sendo essencial o uso de componentes e materiais adequados conforme as recomendações técnicas específicas.

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Na manutenção predial, é essencial a realização periódica de inspeções para prevenir e corrigir possíveis problemas na estrutura, alvenaria, revestimentos e pintura. Essas inspeções ajudam a identificar problemas antes que se tornem graves, evitando gastos excessivos com reparos emergenciais e garantindo a segurança dos ocupantes do edifício.

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Na limpeza urbana, a responsabilidade pela conservação das calçadas residenciais recai exclusivamente sobre as prefeituras das cidades, sem envolvimento ou cooperação necessária por parte dos moradores. Essa divisão de responsabilidades visa a simplificar a gestão dos serviços de zeladoria urbana.

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Os resíduos orgânicos, após serem separados e recolhidos, podem ser direcionados para centros de triagem e locais de compostagem para geração de adubo, contribuindo para a preservação ambiental. A separação adequada de resíduos sólidos reduz significativamente o volume de resíduos enviados para aterros sanitários, aumentando a vida útil desses locais e mitigando o potencial de contaminação ambiental e emissões de gases de efeito estufa.

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Segundo a Portaria nº 609, de 30 de março de 2017, a consulta pública do texto técnico básico para criação da Norma Regulamentadora referente às atividades de Limpeza Urbana foi prorrogada por um período de 120 dias, visando aumentar o tempo disponível para contribuições e revisões. 

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É correto separar recicláveis em lixeiras coloridas: azul para papéis, verde para vidros, vermelho para plásticos e amarelo para metais. Essa separação facilita a coleta seletiva sendo vital para a eficiência da reciclagem. 

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Para garantir a eficácia na limpeza e higienização em ambientes hospitalares, é fundamental a utilização de técnicas específicas, como a descontaminação de equipamentos médicos, remoção de resíduos biológicos e desinfecção de espaços. Essas práticas são cruciais para eliminar microrganismos e manter a segurança e a higiene nos hospitais, seguindo protocolos rigorosos de limpeza.