PCF – Process Classification Framework
─ representa uma série de processos
inter-relacionados que são considerados
de missão crítica. Em relação ao
Framework de classificação de serviços
(AQPC), o PCF consiste em quatro fases,
sendo elas:
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Avaliar a maturidade em processos
de uma organização é parte integral
da compreensão de onde ele está
hoje e onde pretende ir em sua jornada
de processos. Considerando avaliação
e monitoramento de processos, o que é
maturidade em processos?
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