Questões de Concurso Público Prefeitura de Estreito - MA 2022 para Recepcionista HME/Ambulatório

A comunicação humana só existe efetivamente quando se estabelece um contato psicológico entre duas ou mais pessoas. Toda vez que o processo comunicativo ocorre de forma precária ou chega mesmo a não ocorrer, dizemos que isto se deve a determinados fatores contrários, como os enumerados a seguir, exceto:

“Atos administrativos são decisões baixadas pelo poder executivo ou por um órgão desse poder. Subdividem-se em ato suspensivo, ato concessório e ato administrativo propriamente dito. Dos atos administrativos, o mais conhecido é a Portaria” (MARTINS, Dileta Silveira; ZILBERKNOP, Lúbia Scliar. Português instrumental. 30.ed. São Paulo: Atlas, 2019). Uma definição adequada de portaria pode ser encontrada abaixo na alternativa:

Nenhum cidadão poderá ser impedido de assistir às sessões da Câmara Municipal, na parte do recinto que lhe é reservada, a não ser que:

1. Interpele os vereadores.

2. Apresente-se armado.

3. Compareça em trajes de banho.

4. Mantenha-se em silêncio durante os trabalhos.

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Os itens que atendem ao solicitado são:

Falar ao telefone pode parecer algo banal e sem complicações, mas nem sempre é assim. Para quem trabalha profissionalmente com atendimento telefônico, a educação, a cordialidade e a gentileza são normas fundamentais para o sucesso da atividade. Dentre os princípios a serem seguidos no atendimento telefônico em ambientes empresariais e corporativos, um deles a seguir é incorreto. Assinale-o.

A representação gráfica da estrutura de um determinado órgão e que ilustra as linhas de responsabilidade e as relações de autoridade nele existentes – recebe o nome de: