Questões de Concurso Público COFECI 2017 para Serviços Operacionais

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Q1144849
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Tipos de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: COFECI Prova: Quadrix - 2017 - COFECI - Serviços Operacionais |
Q1144849 Atendimento ao Público

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o próximo item.


O produto ou a informação que resulte do atendimento ao público poderá se aproximar do que o usuário espera.

Alternativas
Q1144850
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço , Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes , Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: COFECI Prova: Quadrix - 2017 - COFECI - Serviços Operacionais |
Q1144850 Atendimento ao Público

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o próximo item.


A conquista da credibilidade é feita com a manutenção da qualidade dos serviços.

Alternativas
Q1144851
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: COFECI Prova: Quadrix - 2017 - COFECI - Serviços Operacionais |
Q1144851 Gestão de Pessoas

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o próximo item.


A empatia é um fator crucial no atendimento ao público.

Alternativas
Respostas
70: E
71: C
72: C
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