Questões de Concurso Público CONTER 2017 para Assistente Administrativo JR

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Q966486
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Assistente Administrativo JR |
Q966486 Atendimento ao Público
O atendimento ao público é pautado também pela legislação que protege o direito de algumas pessoas serem atendidas prioritariamente. Apesar do amparo legal, muitas vezes a demora e a formação de longas filas em órgão de atendimento ao público provocam confusão e tensão entre os usuários em geral. Nesse contexto, assinale a alternativa correta a respeito do atendimento prioritário no Brasil.
Alternativas
Q966487
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Assistente Administrativo JR |
Q966487 Atendimento ao Público
A Administração Pública deve manter relação de cordialidade e respeito com o usuário, por isso, em 2009, foi instituída a Carta de Serviços ao Cidadão, por meio do Decreto n.º 6.932/2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão e ratifica a dispensa do reconhecimento de firma em documentos produzidos no Brasil. Com relação a esse tema, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q966488
Administração Geral Gestão Estratégica , Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe , Comunicação e Controle ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Assistente Administrativo JR |
Q966488 Administração Geral
Para que uma equipe de trabalho funcione plenamente, deve-se considerar o esforço mútuo para que a comunicação seja efetiva e transparente, além de manter o compartilhamento de informações e práticas que aprimorem a qualidade do trabalho de todos os que fazem parte da equipe. No que diz respeito a trabalho em equipe e à comunicação, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q966489
Administração Geral Gestão Estratégica , Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Assistente Administrativo JR |
Q966489 Administração Geral
Trabalhar em equipe exige um esforço mútuo de todas as pessoas e a compreensão de que nem todos terão o mesmo tempo de resposta para solucionar os problemas do órgão, especialmente em relação ao atendimento ao público. Nesse contexto, assinale a alternativa correta acerca de relacionamento interpessoal.
Alternativas
Q966490
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Assistente Administrativo JR |
Q966490 Administração Geral
A comunicação é o processo por meio do qual há interação com os outros e com o meio e se desenvolve a capacidade de questionar, argumentar, debater, propor ideias e melhorias e criar novas formas de ver e pensar o mundo. Nas instituições, especialmente as governamentais, essa competência se faz cada vez mais necessária, uma vez que será o meio de alcançar e atender devidamente os cidadãos e a sociedade. Considerando essas informações, assinale a alternativa correta em relação ao papel da comunicação nas instituições públicas.
Alternativas
Respostas
46: E
47: A
48: C
49: B
50: E
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