Questões de Concurso Público CRN - 3ª Região (SP e MS) 2017 para Assistente Técnico I

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Q1067711
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Técnicas de Vendas , Interação entre Vendedor e Cliente
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2017 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico I |
Q1067711 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.


No atendimento por telefone, deve-se procurar ser o mais informal possível para deixar o público mais à vontade.

Alternativas
Q1067712
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Atendimento , Venda e Telemarketing , Etiqueta Empresarial
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2017 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico I |
Q1067712 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.


É necessário responder às solicitações por telefone em um curto período. Na ausência da ligação, o interlocutor não poderá esperar durante longos períodos para esclarecer uma dúvida.

Alternativas
Q1067713
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2017 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico I |
Q1067713 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.


A organização do espaço é um dos aspectos que demonstram a qualidade do serviço de atendimento

Alternativas
Q1067714
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Atendimento , Etiqueta Empresarial , Técnicas de Vendas , Interação entre Vendedor e Cliente , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2017 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico I |
Q1067714 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.


Pode-se atender o público enquanto se realiza outras tarefas, desde que o atendente resolva a demanda solicitada.

Alternativas
Q1067715
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe , Responsabilidade Social e Governança Corporativa ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2017 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico I |
Q1067715 Gestão de Pessoas

A respeito do trabalho em equipe, julgue o próximo item.


O apoio no trabalho significa que todos os membros devem ter o mesmo ponto de vista.

Alternativas
Respostas
111: E
112: C
113: C
114: E
115: E
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