Questões de Concurso Público CRMV-AC 2018 para Fiscal

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Q1013067
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-AC Provas: Quadrix - 2018 - CRMV-AC - Assistente Administrativo | Quadrix - 2018 - CRMV-AC - Fiscal |
Q1013067 Atendimento ao Público

Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.


A prestação da informação correta, a brevidade na resposta, a adequação do ambiente para a realização do atendimento e a cortesia do servidor fundamentam a qualidade do atendimento ao público.

Alternativas
Q1013069
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-AC Provas: Quadrix - 2018 - CRMV-AC - Assistente Administrativo | Quadrix - 2018 - CRMV-AC - Fiscal |
Q1013069 Atendimento ao Público

Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.


O grau de satisfação do usuário do serviço consiste em fator subjetivo de avaliação, não podendo ser considerado como indicador de qualidade do atendimento.

Alternativas
Q1089371
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-AC Prova: Quadrix - 2018 - CRMV-AC - Fiscal |
Q1089371 Atendimento ao Público

Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público. 

O atendimento prioritário, regulamentado por lei, compreende tratamento imediato, mas não tratamento diferenciado.
Alternativas
Q1089373
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-AC Prova: Quadrix - 2018 - CRMV-AC - Fiscal |
Q1089373 Atendimento ao Público

Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público. 

Em casos complexos, o atendimento ao público deverá ser realizado de forma impessoal, preferivelmente por  meios eletrônicos. 
Alternativas
Q1089375
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Comunicação no Atendimento ao Público , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-AC Prova: Quadrix - 2018 - CRMV-AC - Fiscal |
Q1089375 Atendimento ao Público

Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público. 

No atendimento ao  público, a capacidade de ouvir do servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas interações. 
Alternativas
Respostas
1: C
2: E
3: E
4: E
5: C
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