Questões de Concurso Público CRM-AC 2019 para Assistente Administrativo

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É permitido ao médico prescrever um tratamento via e‐mail ou WhatsApp do paciente.

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Um manual de procedimentos deve viabilizar a coordenação das atividades dos diversos setores de uma organização.

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A evolução tecnológica está levando à automação dos processos em curto espaço de tempo. Assim, por exemplo, é possível ter acesso compartilhado a dados, por usuários autorizados, a qualquer tempo.

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Entre as dicas para um bom atendimento ao cliente ou usuário, sem prejuízo da verdade, nunca se deve admitir abertamente que a organização tenha cometido uma falha, sob pena de perder a credibilidade.

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No atendimento telefônico, recomenda‐se que o funcionário utilize uma linguagem informal, gerando, assim, um clima de descontração e confiança com o cliente/usuário.