Questões de Concurso Público CREFONO-5° Região 2020 para Auxiliar Administrativo

A respeito do arquivamento de documentos, julgue o item.

Entre os documentos classificados como iconográficos, encontram‐se as fotografias, os desenhos e as gravuras.

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.

Para demonstrar empatia com o público externo, o atendente pode utilizar uma linguagem informal, com o uso de gírias e de jargões populares.

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.

Um atendimento de qualidade engloba uma boa apresentação do atendente, postura corporal adequada e empatia com o cliente.

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.

A credibilidade de uma organização leva tempo para ser conquistada, por isso eventuais erros devem ser corrigidos, mas não devem ser assumidos pela empresa.

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.

Caso um cliente rejeite o encerramento de uma reclamação, a empresa deverá manter a reclamação aberta.