Questões de Concurso Público CAU-AP 2021 para Assistente Administrativo

Comunicação é a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta.

Considerando o texto acima, julgue o item no que diz respeito à comunicação.

Uma vez que a linguagem é modificada para o receptor, o conteúdo é alterado.

Com relação à redação de documentos oficiais, julgue o item. 

Para a elaboração de um documento oficial, é indispensável que o repasse das informações seja literal. Portanto, expressões em língua estrangeira não deverão ser traduzidas.

Com relação à redação de documentos oficiais, julgue o item. 

Na redação de documentos oficiais, deve-se sempre priorizar palavras que carreguem um sentido mais comum, dar preferência a afirmações positivas e evitar o jargão técnico.

No que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item. 

O atendimento ao público interno destina-se aos colaboradores que mantêm vínculo funcional direto, aos fornecedores e aos parceiros da instituição.

No que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item. 

Durante um atendimento telefônico em que o cliente telefonou para o setor errado, o melhor a ser feito é dar o telefone do setor correto para que ele obtenha a informação adequada.