Questões de Concurso Público CAU-AP 2021 para Assistente Administrativo
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Quanto a relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes, julgue o item.
A empatia está diretamente ligada à comunicação
interpessoal, pois as pessoas se moldam às outras e às
suas necessidades à medida que se colocam em seu
lugar.
O feedback é a mensagem que é enviada ao emissor e que lhe transmite como suas comunicações e atitudes foram percebidas e sentidas pelo receptor.
A partir do conceito acima e avaliando o feedback em um contexto organizacional, julgue o item.
Para o desenvolvimento do colaborador, essa
ferramenta é utilizada, principalmente, em questões
corretivas.
A respeito de relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.
Atualmente, as competências comportamentais têm
sido tão requisitadas pelas empresas quanto as técnicas
ou mais, pois a interdisciplinaridade entre equipes é
cada vez mais recorrente. A inteligência emocional é
primordial para o relacionamento intrapessoal, interno,
e interpessoal, externo. Os requisitos necessários para
tanto são o autoconhecimento, o controle emocional e
a automotivação.
A respeito de relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.
Toda avaliação é um processo para estimular ou julgar o
valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa.
Portanto, no mundo corporativo, essa ferramenta pode
ser um precursor de um desligamento.
A respeito de relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.
O modelo de gestão por competências por desempenho
deriva do planejamento estratégico da organização,
levando em consideração não apenas seus números nas
estratégias corporativas, mas também sua missão, sua
visão e seus valores organizacionais.
A respeito de relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.
O método desenvolvido por Bower para treino de
desenvolvimento da atitude assertiva chama-se
D. E. E. C. (D para “descrição”, E para “expressar”, E para
“especificar” e C para “consequência”)
Conforme Janoski, cidadania é a pertença passiva e ativa de indivíduos em um Estado-nação, com certos direitos e obrigações universais em um específico nível de igualdade.
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item, relativos à cidadania.
A lei possui o direito de impedir apenas ações que
apresentem nocividade à sociedade.
Conforme Janoski, cidadania é a pertença passiva e ativa de indivíduos em um Estado-nação, com certos direitos e obrigações universais em um específico nível de igualdade.
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item, relativos à cidadania.
Todo homem é tido como culpado até o momento em
que seja declarado inocente.
Conforme Janoski, cidadania é a pertença passiva e ativa de indivíduos em um Estado-nação, com certos direitos e obrigações universais em um específico nível de igualdade.
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item, relativos à cidadania.
Um dos direitos mais valiosos do homem é a sua
liberdade de expressar opiniões, compartilhar
pensamentos e se comunicar com a sociedade.
Comunicação é a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta.
Considerando o texto acima, julgue o item no que diz respeito à comunicação.
Em detrimento do contexto, a mensagem transmitida
através de um canal pode ser afetada no entendimento
do receptor.
Comunicação é a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta.
Considerando o texto acima, julgue o item no que diz respeito à comunicação.
Uma vez que a linguagem é modificada para o receptor,
o conteúdo é alterado.
Com relação à redação de documentos oficiais, julgue o item.
Para a elaboração de um documento oficial, é
indispensável que o repasse das informações seja literal.
Portanto, expressões em língua estrangeira não deverão
ser traduzidas.
Com relação à redação de documentos oficiais, julgue o item.
Na redação de documentos oficiais, deve-se sempre
priorizar palavras que carreguem um sentido mais
comum, dar preferência a afirmações positivas e evitar
o jargão técnico.
No que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item.
O atendimento ao público interno destina-se aos
colaboradores que mantêm vínculo funcional direto, aos
fornecedores e aos parceiros da instituição.
No que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item.
Durante um atendimento telefônico em que o cliente
telefonou para o setor errado, o melhor a ser feito é dar
o telefone do setor correto para que ele obtenha a
informação adequada.
Em relação aos agentes públicos, julgue o item.
A expressão “agentes públicos” pode ser empregada
para designar, genérica e indistintamente, os sujeitos
que servem ao Poder Público como instrumentos
expressivos de sua vontade ou ação, ainda quando o
façam apenas ocasional ou episodicamente.
Em relação aos agentes públicos, julgue o item.
O requisito de ordem subjetiva para a caracterização do
agente público é a existência de natureza estatal da
atividade desempenhada.
Em relação aos agentes públicos, julgue o item.
O presidente da República, os governadores, os prefeitos
e respectivos vices, diversamente do que ocorre com os
ministros de Estado, podem ser considerados como
agentes políticos.
Em relação aos agentes públicos, julgue o item.
O que qualifica os agentes políticos para o exercício de
suas funções não é a habilitação profissional, mas sim a
qualidade de cidadãos.
Em relação aos agentes públicos, julgue o item.
A designação “servidores estatais” abarca todos aqueles
que têm com o Estado e suas entidades da administração
indireta de natureza exclusivamente privada relação de
trabalho de natureza profissional e caráter não eventual,
sob vínculo de dependência.