Questões de Concurso Público CREF - 21ª Região (MA) 2021 para Auxiliar Administrativo

A avaliação é um processo de análise que estabelece os prazos de guarda e a destinação final dos documentos conforme os valores a eles atribuídos e os princípios básicos que deverão nortear a análise da Comissão Permanente de Avaliação de Documentos (CPAD). No que diz respeito aos aspectos que a CPAD deve considerar, assinale a alternativa incorreta.

A excelência no atendimento ao cliente é um aspecto de grande relevância para as organizações, tornando imprescindíveis os treinamentos para a qualificação das equipes. Acerca da qualidade no atendimento, assinale a alternativa correta.

No Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística, a classificação de documentos é definida como a análise e a identificação do conteúdo de documentos e a seleção da categoria de assunto sob a qual sejam recuperados, podendo-se-lhes atribuir códigos. No que se refere à classificação de documentos, assinale a alternativa incorreta.

Assinale a alternativa que apresenta a estrutura organizacional cujo foco se encontra na missão a ser cumprida e que é ideal para solucionar problemas e atingir missões específicas para o contexto enfrentado, de modo que, cumpridas as missões e solucionados os problemas, a organização se dissolve ou migra para outras missões ou problemas.

Assinale a alternativa que apresenta a estrutura organizacional que também é chamada de organização em grade e que se caracteriza por ser uma estrutura mista, em forma de dupla entrada, na qual a estrutura verticalizada da organização funcional e a horizontalidade da organização por produto ou projeto se sobrepõem.