Questões de Concurso Público CRP-MS 2021 para Assessor Técnico da Comissão de Ética
Foram encontradas 120 questões
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP-MS
Prova:
Quadrix - 2021 - CRP -MS - Assessor Técnico da Comissão de Ética |
Q1708576
Gestão de Pessoas
Julgue o item.
Quando o conflito é funcional, ele prejudica a
organização. Isso acontece quando o nível de conflitos é
muito baixo ou muito alto.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP-MS
Prova:
Quadrix - 2021 - CRP -MS - Assessor Técnico da Comissão de Ética |
Q1708577
Gestão de Pessoas
Julgue o item.
A estratégia de acomodação, utilizada para resolver conflitos, é adequada quando a pessoa percebe que o tema não é muito importante para ela ou quando avalia que o custo de perder a discussão é alto demais.
A estratégia de acomodação, utilizada para resolver conflitos, é adequada quando a pessoa percebe que o tema não é muito importante para ela ou quando avalia que o custo de perder a discussão é alto demais.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP-MS
Prova:
Quadrix - 2021 - CRP -MS - Assessor Técnico da Comissão de Ética |
Q1708578
Gestão de Pessoas
Julgue o item.
De acordo com a teoria de Maslow, o gestor que busca implantar um programa de motivação deve analisar em que estado se encontra seu funcionário e trabalhar sempre no nível hierárquico de necessidades atual ou no primeiro nível de necessidades acima do atual, ou seja, do que está sendo atendido no momento.
De acordo com a teoria de Maslow, o gestor que busca implantar um programa de motivação deve analisar em que estado se encontra seu funcionário e trabalhar sempre no nível hierárquico de necessidades atual ou no primeiro nível de necessidades acima do atual, ou seja, do que está sendo atendido no momento.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP-MS
Prova:
Quadrix - 2021 - CRP -MS - Assessor Técnico da Comissão de Ética |
Q1708579
Atendimento ao Público
Julgue o item.
Para o bom profissional de atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, é importante, também, demonstrar interesse nas necessidades dos clientes e atendê-las.
Para o bom profissional de atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, é importante, também, demonstrar interesse nas necessidades dos clientes e atendê-las.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP-MS
Prova:
Quadrix - 2021 - CRP -MS - Assessor Técnico da Comissão de Ética |
Q1708580
Atendimento ao Público
Julgue o item.
No atendimento telefônico, o atendente transmite a
teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao
telefone o único meio de interação com o cliente é a
palavra, sendo a palavra o instrumento, faz-se
necessário prestar atenção no tom de voz, nas atitudes
corretas e na empatia.
Conheça nossos planos