Questões de Concurso Público CRA-PR 2022 para Auxiliar Administrativo

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

É muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fim de lhe passar segurança. 

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

O tempo de fila ou o tempo de espera influencia na percepção de qualidade de atendimento do cidadão.

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Na qualidade do atendimento, deve-se estabelecer somente um limite: entre o que é certo e o que é errado.

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Órgãos que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar externo para a cortesia, os benefícios e os canais de comunicação interativos e ágeis.

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Na definição de suas tarefas, o profissional de atendimento deve pensar de forma holística.