Questões de Concurso Público CRMV-RJ 2022 para Auxiliar Administrativo
Foram encontradas 118 questões
Quanto aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, bem como às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
Entre os dez mandamentos da qualidade total, o da
constância de propósitos estabelece que a definição de
propósitos e objetivos deve ser feita por meio de
planejamento participativo, integrado e embasado em
dados corretos e abrangentes para obter
comprometimento, confiança e convergência de ações
na organização.
Em relação às noções de gestão de processos, julgue o item.
A UML (Unified Modeling Language), ferramenta de
diagramação e de notações dos processos de negócio,
possui um conjunto de símbolos que não varia de acordo
com o tipo de modelo.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A presteza consiste na demonstração do desejo de servir
e em valorizar prontamente a solicitação do usuário.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A cortesia refere-se exclusivamente à capacidade do
atendente de lidar com situações não previstas.
No que diz respeito ao trabalho em equipe, julgue o item.
Quanto aos estilos relacionais, o sujeito com estilo
manipulador apresenta uma relação tática com os
demais, tendendo a desvalorizar o outro por meio de
frases que sejam humorísticas e que denotem
inteligência e cultura.
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