Questões de Concurso Público CRP - 15ª Região (AL) 2024 para Auxiliar Administrativo

Acerca do atendimento ao público, julgue o item.

É recomendado ao atendente que trate bem o cliente, e de modo que ele seja tratado com muita intimidade e amabilidade.

Acerca do atendimento ao público, julgue o item.

Recomenda‑se que o atendimento respeite o tempo e o espaço do cliente, de modo quem se deve dar um tempo a mais para elaborar e processar o que está sendo feito, auxiliando‑o com as informações necessárias para isso.

Acerca do atendimento ao público, julgue o item.

As pessoas assertivas são capazes de defender seus direitos, seus interesses, de exprimir seus sentimentos, seus pensamentos e suas necessidades, de forma a subjugar e dominar os outros.

Quanto ao trabalho em equipe, julgue o item.

No desenvolvimento de equipes, o estágio da formação é caracterizado porque ainda há uma baixa produtividade e uma cautela no relacionamento entre as pessoas.

Quanto ao trabalho em equipe, julgue o item.

O comportamento defensivo faz com que o receptor da mensagem seja capaz de se concentrar no conteúdo e no significado real da mensagem, com menores chances de distorção.