A teoria burocrática propõe um modelo racional de
organização e tem sua origem nos crescentes tamanho e
complexidade das empresas. Em função dessa
complexidade, é necessário detalhar antecipadamente
como as coisas devem ser feitas para se conseguir a
excelência. Para Max Weber, a probabilidade de um chefe
impor a sua vontade na organização, sobre a conduta de
outros, está relacionada com o conceito de: