Questões de Concurso Público IF-RJ 2022 para Analista de Tecnologia da Informação

Em conformidade com os conceitos de gestão de projetos do PMI/PMBok, no que diz respeito ao gerenciamento da qualidade do projeto, um processo preconiza executar a auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle da qualidade para assegurar que sejam usados os padrões de qualidade e as definições operacionais apropriadas.

Esse processo é denominado:

De acordo com o Guia PMBoK, há diversas ferramentas que podem ser usadas no gerenciamento de projetos. Uma delas é ilustrada por meio da figura abaixo.

Este gráfico possui diversas características como:

• É usado para destacar os elementos de um grupo de acordo com a sua importância, permitindo a divisão desses conjuntos em diversas partes.

• Serve para tornar mais clara a relação entre ação e benefício, priorizando, dessa forma, aquele que dará um resultado melhor para a empresa. Através da representação gráfica em barras, localiza-se facilmente a eliminação de perdas e ajuda a localizar os problemas da empresa.

Essa ferramenta é conhecida por Diagrama de:

A lnformation Technology lnfrastructure Library - ITILv3 é uma abordagem sistemática para a entrega de serviços de TI, que passou a adotar, a partir de sua terceira versão, um modelo denominado ciclo de vida do serviço de TI, mostrado na figura abaixo.

Tal modelo divide o gerenciamento de serviços de TI em cinco etapas. Uma das fases cuida das mudanças nos serviços e das novas implementações, além de garantir que atendam às expectativas do negócio, conforme acordado e documentado. Paralelamente, cuida também dos riscos envolvidos com os serviços novos ou alterados, prevenindo impactos negativos.

Essa fase é denominada:

O COBIT® 5 é a mais recente versão do framework de boas práticas de governança e gerenciamento empresarial de TI, que incorpora muitos conceitos e teorias amplamente aceitos. O COBIT® 5 identifica um conjunto de habilitadores da governança e do gerenciamento que inclui vários processos. Neste contexto, a camada de gerenciamento é definida por quatro domínios, sendo que um deles se refere à identificação de como a TI pode contribuir melhor com os objetivos de negócio. Processos específicos desse domínio estão relacionados com a estratégia e táticas de TI, arquitetura empresarial, inovação e gerenciamento de portfólio.

Esse domínio é denominado:

A classificação e controle dos ativos de informação da organização propõe que as informações sejam classificadas de forma a permitir um nível adequado de proteção. Nesse contexto, os ativos podem ser classificados em quatro níveis, descritos a seguir.

I. Informações que, se forem divulgadas fora da organização, não trarão impactos aos negócios. A integridade dos dados não é vital.

II. O acesso interno ou externo não autorizado a estas informações é extremamente crítico para a organização. A integridade dos dados é vital.

III. O acesso externo às informações deve ser evitado. Entretanto, se estes dados tornarem-se públicos, as consequências não são críticas. Existe seleção de funcionários para o acesso interno. A integridade dos dados é importante, mas não vital.

IV. As informações devem ser protegidas de acesso externo. Se alguns destes dados forem acessados por pessoas não autorizadas, as operações da organização podem ser comprometidas, causando perdas financeiras e perda de competitividade. A integridade dos dados é vital.

Os níveis em I, II, III e IV são denominados, respectivamente: