Questões de Concurso Público CODESAIMA 2017 para Engenheiro de Segurança do Trabalho

De modo a cumprir a NR-17, que trata sobre Ergonomia, e assim prevenir sobrecarga psíquica, muscular estática de pescoço, ombros, dorso e membros superiores, as empresas devem permitir a fruição de pausas de descanso e intervalos para repouso e alimentação aos trabalhadores.
Nesse sentido, as pausas deverão ser concedidas:
I - Após os primeiros e antes dos últimos 60 (sessenta) minutos de trabalho em atividade de teleatendimento/telemarketing; II - Dentro do posto de trabalho; III - Em 04 (quatro) períodos de 15 (quinze) minutos contínuos.
É correto o que se afirma em:

Assinale a alternativa incorreta. Observando a NR-17, que trata sobre Ergonomia, para fins de elaboração de programas preventivos devem ser considerados os seguintes aspectos da organização do trabalho:

Tendo como referência a NR-17, Ergonomia, e seu anexo II, trabalho em teleatendimento/ telemarketing, é vedado ao empregador:
I - Exigir a observância estrita do script ou roteiro de atendimento; II - Imputar ao operador os períodos de tempo ou interrupções no trabalho não dependentes de sua conduta; III – A utilização de procedimentos de monitoramento por escuta e gravação de ligações, independentemente do conhecimento do operador.
Assinale a alternativa correta.

A partir da NR-17, Ergonomia, e seu anexo II, trabalho em teleatendimento/telemarketing, temos que é vedada a utilização de métodos que causem assédio moral, medo ou constrangimento, tais como:
I - estímulo abusivo à competição entre trabalhadores ou grupos/equipes de trabalho; II - exigência de que os trabalhadores usem, de forma permanente ou temporária, adereços, acessórios, fantasias e vestimentas com o objetivo de punição, ressalvado para os casos promoção e propaganda; III - exposição pública das avaliações de desempenho dos operadores.
Assinale a alternativa correta.

No sentido de promover a saúde vocal dos trabalhadores, os empregadores devem implementar, de acordo com a NR-17, entre outras medidas:
I - Modelos de diálogos que favoreçam micropausas e evitem carga vocal intensiva do operador; II - Redução do ruído de fundo; III - Estímulo à ingestão frequente de água potável fornecida aos operadores a preço de custo.
Assinale a alternativa correta.