Técnica de gestão que consiste na comparação de processos, práticas e serviços
entre organizações, com o fim de identificar as melhores práticas e de permitir o aprimoramento
organizacional:
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.