Questões de Concurso Público Prefeitura de Maracajá - SC 2019 para Recepcionista

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Q2547379
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |
Q2547379 Atendimento ao Público

Ao receber uma ligação, como a recepcionista deverá atender ao telefone: 

Alternativas
Q2547380
Atendimento ao Público Atendimento ,
Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |
Q2547380 Atendimento ao Público

Considere a alternativa INCORRETA sobre o cargo de Recepcionista:  

Alternativas
Q2547383
Atendimento ao Público Atendimento ,
Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |
Q2547383 Atendimento ao Público

Dentre as responsabilidades da recepcionista encontram-se: 

Alternativas
Q2547388
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |
Q2547388 Atendimento ao Público

Em caso de cliente exaltado e insatisfeito, a recepcionista deverá: 

Alternativas
Q2547389
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |
Q2547389 Atendimento ao Público

Sabe-se que o atendimento telefônico é uma tarefa fundamental da recepcionista. Para ter um atendimento telefônico de excelência é necessário: 

Alternativas
Respostas
1: A
2: C
3: D
4: A
5: D
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