O processo do ITIL v3, o qual busca que todas as implementações e alterações na infraestrutura de TI
sejam analisadas e planejadas, para que se tenha o menor risco e impacto, de forma a se evitarem
problemas futuros, é o(a)
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As 22 áreas de processo do CMMI são agrupadas em quatro categorias de afinidade. Qual dos itens
abaixo apresenta uma área de processo que faz parte da categoria de Gestão do Processo?
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