Questões de Concurso Público Prefeitura de Ibaté - SP 2019 para Telefonista

Foram encontradas 50 questões

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Q1012666
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012666 Secretariado
Quando a comunicação entre as pessoas é mal interpretada ou não se realiza a contento, existe uma “barreira” no processo que, muitas vezes, é causada por falta de
Alternativas
Q1012667
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012667 Secretariado
Além das “barreiras”, outros impeditivos de uma boa comunicação telefônica são os bloqueios e as distorções que podem ocorrer quando a telefonista
Alternativas
Q1012668
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012668 Secretariado
A utilização de fraseologia adequada é fundamental para a realização de um bom atendimento telefônico. Assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q1012669
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012669 Secretariado
Quanto ao recebimento de chamadas, ao atender uma ligação externa, a telefonista deve dizer, imediata e respectivamente,
Alternativas
Q1012670
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012670 Secretariado
Os sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações. Esses meios podem ser de dois tipos:
Alternativas
Q1012671
Gestão de Pessoas Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012671 Gestão de Pessoas
Para a obtenção de um excelente desenvolvimento profissional, é de fundamental importância a prática de um bom relacionamento com colegas e superiores. Tendo em vista tal desenvolvimento, a telefonista deve empenhar-se em
Alternativas
Q1012672
Secretariado Comportamento, Postura , Perfil Profissional ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012672 Secretariado
Uma das características mais marcantes do perfil do profissional que trabalha com atendimento ao público é a manutenção de uma postura
Alternativas
Q1012673
Secretariado Organização e Metodos ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012673 Secretariado
Para efetuar o controle de atendimentos e compromissos, a Telefonista sabe que essa organização deve ser feita por intermédio de
Alternativas
Q1012674
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento , Arquivamento ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012674 Arquivologia
Tratando-se de organização de documentos, o arquivamento por ordem cronológica requer que os documentos sejam arquivados por ordem de
Alternativas
Q1012675
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento , Arquivamento ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012675 Arquivologia
No método de arquivamento alfabético, as pastas devem ser
Alternativas
Respostas
21: D
22: E
23: B
24: C
25: A
26: D
27: B
28: E
29: A
30: C
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