O atendimento é a oportunidade de diferenciar uma empresa da outra e destacar um profissional do outro. Consiste numa
arte de comunicar pensamentos e ideias, de modo eficaz. É incorreto afirmar que o sucesso de um atendimento exige do
profissional:

Question

O atendimento é a oportunidade de diferenciar uma empresa da outra e destacar um profissional do outro. Consiste numa
arte de comunicar pensamentos e ideias, de modo eficaz. É incorreto afirmar que o sucesso de um atendimento exige do
profissional: Alternativa A: estar consciente do seu papel na comunicação dentro da filosofia da empresa. Ou Alternativa B: o máximo de concentração e qualidade a tudo que é comunicado via palavras e ações. Ou Alternativa C: capacidade de avaliar suas posturas mediante queixas e comportamentos de consumidores, extraindo dessas
situações oportunidades de se corrigir e melhorar constantemente. Ou Alternativa D: demonstrar sua competência enfatizando ao cliente que é a única pessoa indicada para resolver qualquer tipo de
problema na empresa.

Júlio César · Accepted Answer

Alternativa [D] demonstrar sua competência enfatizando ao cliente que é a única pessoa indicada para resolver qualquer tipo de
problema na empresa. O atendente não deve demonstrar sua competência enfatizando ao cliente que é a única pessoa indicada para resolver qualquer tipo de problema na empresa.Ele deve ter a capacidade de avaliar suas posturas mediante queixas e comportamentos de consumidores, extraindo dessas situações oportunidades de se corrigir e melhorar constantemente.GAB: D.

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O atendimento é a oportunidade de diferenciar uma empresa da...

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