O atendimento ao público exige diversas características do profissional, dentre elas, é incorreto afirmar que o servidor deve apresentar: Alternativa A: Animosidade Ou Alternativa B: Discernimento Ou Alternativa C: Concentração Ou Alternativa D: Assertividade

Alternativa [A] Animosidade O bbb me ensinando significados para concursos kkkkkkkkkkkk ME JULGUEM

O atendimento ao público exige diversas características do p...

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Ano: 2020 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2020 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1687333 Atendimento ao Público

O atendimento ao público exige diversas características do profissional, dentre elas, é incorreto afirmar que o servidor deve apresentar:

Animosidade

Discernimento

Concentração

Assertividade

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Gabarito A

Animosidade:

disposição ou determinação diante de obstáculos, perigos; audácia, coragem, ousadia.
má vontade constante; aversão, rancor, ressentimento.

Tudo posso Naquele que me fortalece!

Uma das principais características do Atendimento de qualidade é a empatia do SERVIDOR.

Animosidade vai totalmente contra esta idéia, pois ser empático é se colocar na posição alheia.