Analise as afirmativas abaixo e identifique as que constitue...

Para resolver a questão, precisamos entender que ela trata dos deveres éticos do servidor público. Este é um tema essencial em concursos para a área de Atendimento ao Público, pois envolve como os servidores devem se comportar ao interagir com o público.

A alternativa correta é a C: Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

Vamos analisar cada afirmativa:

I - Tratar todos os usuários com urbanidade, cordialidade e educação. Esta afirmativa está correta. É um dever ético fundamental que os servidores tratem bem os usuários dos serviços públicos, garantindo um atendimento respeitoso e educado.

II - Dar indiretas com a finalidade de ganhar gratificação, presente ou vantagem de qualquer espécie, para si, em razão do desempenho de suas funções. Esta afirmativa está incorreta. Ao contrário, um servidor ético deve evitar qualquer comportamento que sugira a busca por vantagens pessoais no exercício de suas funções.

III - Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público. Esta afirmativa está correta. Um servidor deve sempre buscar melhorar a comunicação e o atendimento, garantindo que o público tenha todas as informações necessárias de maneira clara e precisa.

IV - Iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos. Esta afirmativa está incorreta. Iludir ou tentar enganar os usuários é totalmente contrário aos princípios éticos que devem guiar o serviço público.

Portanto, as afirmativas corretas são I e III, tornando a alternativa C a resposta correta. As outras opções incluem afirmativas que promovem comportamento antiético e, portanto, não estão corretas.

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I- Tratar todos os usuários com urbanidade, cordialidade e educação (CORRETO)

II- Dar indiretas com a finalidade de ganhar gratificação, presente ou vantagem de qualquer espécie, para si, em razão do desempenho de suas funções (ERRADA)

III- Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público (CORRETO)

IV- Iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos (ERRADA)

Item correto: C

Nunca desista de seus objetivos!!!