Em relação à fraseologia adequada para atendimento telefônic...

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Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: CONSPNOR - RJ Prova: IDESG - 2024 - CONSPNOR - RJ - TARM – DIA (Telefonista Auxiliar de Regulação Médica) |

Q2586919 Atendimento ao Público

Em relação à fraseologia adequada para atendimento telefônico, analise as assertivas a seguir:

I. Utilizar uma linguagem clara e objetiva é essencial para um atendimento eficiente.

II. Interromper o interlocutor frequentemente é uma prática recomendada para agilizar o atendimento.

III. É importante confirmar as informações recebidas para evitar erros na comunicação.

Está(ão) CORRETA(S):

Apenas I e II.

Apenas II e III.

I, II e III.

Apenas I e III.

Você errou! Resposta:

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Parabéns! Você acertou!

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