A respeito da gestão de processos, julgue o item.Os processo...

Gabarito: E - Errado

Vamos entender o conceito por trás da gestão de processos e esclarecer o motivo pelo qual a alternativa é considerada errada. A gestão de processos é uma abordagem de gerenciamento que vê as atividades de uma organização em termos de processos sequenciais e interconectados. Ela tem como objetivo melhorar a eficiência e a eficácia desses processos e, consequentemente, a performance da organização como um todo.

Ao falarmos sobre processos centrais, estamos nos referindo àqueles processos que adicionam valor diretamente ao cliente ou produto final; são processos que estão intimamente ligados à missão central da organização e ao seu propósito estratégico. Eles são responsáveis pela execução das principais atividades que levam à entrega do produto ou serviço ao cliente.

No entanto, a afirmação de que os processos centrais servem para "desenhar, implementar, medir, monitorar e controlar atividades, bem como administrar o presente e o futuro do negócio" não é exata. Essas funções são, na verdade, características da gestão de processos em si, a qual abrange tanto os processos centrais, de suporte e de gestão, mas não são a descrição correta para apenas os processos centrais.

Os processos de gestão são aqueles que efetivamente planejam e monitoram o desempenho organizacional. Estes processos incluem atividades como estabelecer a direção estratégica, definir políticas e alocar recursos. São eles que, de fato, têm maior relação com a administração do presente e o futuro do negócio. Portanto, a afirmação da questão confundiu as características dos processos de gestão com os processos centrais.

Compreender esses conceitos é fundamental para responder corretamente questões sobre gestão de processos em concursos públicos, pois demonstra uma compreensão clara das diferentes categorias de processos dentro de uma organização e suas funções específicas.

Processos Primários (Centrais) são aqueles que abrangem as atividades essenciais que uma organização precisa realizar para cumprir sua missão de negócio. Também são conhecidos como Processos Essenciais, Processos Operacionais ou Processos Finalísticos. Esses processos geram valor à entrega final para o cliente. Normalmente falhas ou gargalos nos processos primários são percebidos rapidamente pelos clientes.

Processos finalísticos/centrais (ou primários) são aqueles em função dos quais a organização existe. Os processos finalísticos são produzidos para cliente externo, que reconhece a organização em função deles.



Gabarito: Errado

O processo de gestão tem o propósito de desenhar, implementar, medir, monitorar e controlar atividades e de administrar o presente e o futuro do negócio.

ERRADO

CORRIGINDO

Os processos GERENCIAIS têm o propósito de desenhar, implementar, medir, monitorar e controlar atividades, bem como administrar o presente e o futuro do negócio.