O profissional de call center lida, rotineiramente, com clie...
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Ano: 2019
Banca:
FCC
Órgão:
SANASA Campinas
Prova:
FCC - 2019 - SANASA Campinas - Assistente Administrativo - Call Center |
Q1034738
Atendimento ao Público
O profissional de call center lida, rotineiramente, com clientes que procuram esse canal de comunicação da empresa quando já
se encontra irritado com o serviço prestado. Em situações como essa, a técnica mais indicada para se estabelecer rapport é a