Faz parte das atribuições da(o) telefonista

O tema central dessa questão é entender as atribuições de uma telefonista. Para resolver a questão, é importante conhecer as responsabilidades comuns desse profissional em um ambiente de atendimento ao público.

A alternativa correta é: D - anotar recados e registrar chamadas.

Justificativa: Uma das atividades fundamentais de uma telefonista é justamente anotar recados e registrar chamadas. Essas tarefas são essenciais para garantir que a comunicação dentro da empresa seja eficiente e que as mensagens sejam transmitidas adequadamente às pessoas certas.

Análise das alternativas incorretas:

A - fazer atendimentos bilíngues. Embora desejável em algumas situações, falar mais de um idioma não é uma obrigação geral para telefonistas, a menos que o trabalho seja em uma empresa que exija esse tipo de comunicação.

B - saber utilizar listas telefônicas empresariais internacionais. Esta habilidade pode ser útil em empresas com contatos internacionais, mas não é uma atividade padrão para todas as telefonistas.

C - fazer ligações particulares toda vez que solicitado por sua chefia. Essa alternativa está incorreta porque fazer ligações particulares não é uma função típica ou ética para uma telefonista.

E - decorar os números de telefone dos principais clientes. Embora conhecer os números de clientes principais possa ser útil, não é uma exigência prática que uma telefonista decore números. O uso de sistemas e listas faz parte do dia a dia para facilitar esse trabalho.

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Letra D.

 a) fazer atendimentos bilíngues. - Isso seria uma atibuição extra, um plus do currículo do telefonista.

 b) saber utilizar listas telefônicas empresariais internacionais. - Isso seria uma atibuição extra, um plus do currículo do telefonista.

 c) fazer ligações particulares toda vez que solicitado por sua chefia. - Isso seria uma atibuição extra dada pelo chefe.

 e) decorar os números de telefone dos principais clientes. - Isso seria uma atibuição extra, uma proatividade do telefonista.

Letra D.

Anotar recados e realizar chamadas telefônicas faz parte das atribuições do telefonista.