Com relação aos equipamentos utilizados para o desempenho d...

Vamos analisar a questão proposta sobre o papel da telefonista em relação aos equipamentos utilizados no desempenho de suas funções. Este é um tema comum em concursos que avalia o entendimento do candidato sobre responsabilidades profissionais e qualidade no atendimento ao público.

A alternativa correta é: B - zele pela guarda, conservação e limpeza dos equipamentos, assegurando perfeitas condições de funcionamento.

Justificativa da alternativa correta: A alternativa B destaca a importância de cada profissional cuidar de seus próprios instrumentos de trabalho. Isso é fundamental para garantir a continuidade e a qualidade no atendimento ao público. Quando a telefonista zela pela conservação e limpeza dos equipamentos, ela assegura que esses recursos estejam sempre em boas condições para uso, evitando interrupções e problemas que possam afetar o atendimento.

Análise das alternativas incorretas:

A - Insistir com a chefia para troca por equipamentos de última geração não é o foco principal do telefonista. Embora a atualização de equipamentos seja importante, essa não é a responsabilidade direta do operador na maioria das vezes.

C - Confiar ao Setor de Serviços Gerais a responsabilidade referente à conservação e à troca dos mesmos não é adequado, pois o cuidado diário e a manutenção preventiva são tarefas que cabem à pessoa que utiliza os equipamentos. O Setor de Serviços Gerais pode ajudar em reparos e substituições, mas o zelo diário é do telefonista.

D - Pesquisar sobre as melhores opções de mercado visando custo/benefício não é uma atividade típica para um telefonista, mas sim para gestores ou setores de compras da organização.

E - Frequentar cursos de atualização sobre tecnologias de ponta é uma prática de desenvolvimento profissional, mas não está diretamente relacionado à responsabilidade pela conservação dos equipamentos no dia a dia.

Em resumo, a questão avalia a compreensão sobre a responsabilidade individual no uso e manutenção dos equipamentos de trabalho. Saber preservar as ferramentas de trabalho é essencial para garantir um atendimento de qualidade.

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Letra B.

Com relação aos equipamentos utilizados para o desempenho de suas funções, é esperado que a (o) telefonista zele pela guarda, conservação e limpeza dos equipamentos, assegurando perfeitas condições de funcionamento.

Letra B.

É esperado que o telefonista zele pelos equipamentos presentes, não insistindo com seu superior para a compra de equipamentos novos, pois não é a sua função, nem delegue a conservação para o setor de Serviços Gerais.

Gabarito: LETRA B

zele pela guarda, conservação e limpeza dos equipamentos, assegurando perfeitas condições de funcionamento.