Assinale a alternativa que contem prática a ser observada p...
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Q299807
Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que contem prática a ser observada por organizações que desejam criar vínculos fortes com os usuários dos seus serviços e com a comunidade.
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d) Integrar a opinião dos usuários dos serviços, para capturar suas necessidades nas decisões organizacionais.
Um dos objetivos comuns de um programa de Desenvolvimento Organizacional é o aprimoramento da percepção comum sobre o ambiente externo a fim de facilitar a adaptação de toda a organização. [Fonte: Chiavenato, Idalberto. Adm. geral e pública]
Um dos objetivos comuns de um programa de Desenvolvimento Organizacional é o aprimoramento da percepção comum sobre o ambiente externo a fim de facilitar a adaptação de toda a organização. [Fonte: Chiavenato, Idalberto. Adm. geral e pública]
Só para complementar
A) Realizar na alta direção o planejamento do processo de satisfação de clientes. O gerenciamento está na parte intermediária da empresa. nível tático.
b) Evitar a criação de novos produtos e serviços, sob pena de prejudicar o relacionamento com os clientes e os usuários dos serviços. Deve apoiar e vai ajudar no relacionamento, pois vai atender a necessidade do cliente
c) Facilitar o acesso dos clientes e usuários dos serviços ao pessoal apropriado da organização para expressarem suas necessidades, percepções e reclamações.
D) Correta
E) Controlar e facilitar o acesso ao banco de dados sobre as necessidades, as preferências os contatos e a satisfação individual dos clientes; mantendo as informações sob sigilo e confdencialidade.
A luta contínua!
A) Realizar na alta direção o planejamento do processo de satisfação de clientes. O gerenciamento está na parte intermediária da empresa. nível tático.
b) Evitar a criação de novos produtos e serviços, sob pena de prejudicar o relacionamento com os clientes e os usuários dos serviços. Deve apoiar e vai ajudar no relacionamento, pois vai atender a necessidade do cliente
c) Facilitar o acesso dos clientes e usuários dos serviços ao pessoal apropriado da organização para expressarem suas necessidades, percepções e reclamações.
D) Correta
E) Controlar e facilitar o acesso ao banco de dados sobre as necessidades, as preferências os contatos e a satisfação individual dos clientes; mantendo as informações sob sigilo e confdencialidade.
A luta contínua!
Gab. (D)
Esta correta, mas bem que a IADES poderia contratar um professor de Portugues para revisar suas questões, nesta alternativa coesão e coerência passou longe.
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