Um cidadão brasileiro teve alguns contratempos em seu atend...

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Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Macaé - RJ Prova: FGV - 2024 - Prefeitura de Macaé - RJ - Analista Previdenciário - Especialidade: Ouvidoria |

Q3048718 Atendimento ao Público

Um cidadão brasileiro teve alguns contratempos em seu atendimento em um hospital público e recorreu à Ouvidoria Pública.
À Ouvidoria Pública do hospital, cabem as seguintes ações, com exceção de uma. Assinale-a.

Receber a manifestação do cidadão e interpretá-la.

Funcionar como instrumento de interação entre o hospital e o cidadão.

Informar adequadamente à direção do hospital sobre os indicativos de satisfação do usuário.

Contribuir para melhorar a qualidade dos serviços prestados e buscar a satisfação do cidadão.

Determinar a realização de mudanças de procedimentos no hospital para que os contratempos observados não voltem a existir.

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