Durante uma negociação para prestação de serviços de hosped...

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Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Especialidade: Desenvolvimento de Sistemas de Informação |

Q3031754 Governança de TI

Durante uma negociação para prestação de serviços de hospedagem na nuvem, o cliente demonstrou dúvidas sobre a garantia do serviço apresentada pelo prestador.
De acordo com a ITIL 4, a garantia:

assegura que um serviço atenda aos requisitos acordados;

se concentra na segurança física e lógica dos serviços prestados;

é simplesmente a capacidade de reparo de um serviço indisponível;

exige que um serviço esteja disponível continuamente para os consumidores;

pode ser resumida como “o que o serviço faz” e pode ser usada para determinar se um serviço é “adequado à finalidade”.

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