A ITIL é um conjunto de melhores práticas que vêm ...
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Ano: 2012
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
TSE
Prova:
CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |
Q223240
Governança de TI
A ITIL é um conjunto de melhores práticas que vêm ao encontro do novo padrão imposto às áreas de TI, habilitando o incremento da maturidade de gerenciamento, propiciando a construção de um caminho entre os níveis “caótico” e o “valor”, em que é possível a demonstração de valor para a organização, conforme indicado na figura.
![Imagem 019.jpg](https://arquivos.qconcursos.com/images/provas/25803/Imagem%20019.jpg)
As referências ALFA, BETA e GAMA estão substituindo, respectivamente, os níveis denominados
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