Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o i...

Alternativa correta: C - certo

O tema central da questão é a qualidade no atendimento ao público. Este é um assunto fundamental em concursos públicos, principalmente para cargos que envolvem contato direto com o público. A questão aborda a importância de realizar um atendimento que seja tanto ágil quanto de qualidade.

Para resolver essa questão, é necessário entender que um bom atendimento não significa apenas ser rápido, mas também eficaz, garantindo que o público receba informações corretas e seja tratado de maneira cortês e eficiente.

A alternativa C - certo é a correta porque destaca que o atendimento deve ser feito com presteza, ou seja, com rapidez e eficiência, sem comprometer a qualidade. Essa combinação é essencial para um serviço público de excelência, pois a eficiência no atendimento resulta em maior satisfação do usuário.

A alternativa E - errado está incorreta porque ignora ou interpreta equivocadamente o conceito de que um atendimento rápido pode coexistir com qualidade. O erro comum é pensar que rapidez implica em superficialidade, o que não é o caso quando se adota boas práticas de atendimento.

Para interpretar e resolver questões como essa, é importante:

• Entender os conceitos de presteza e qualidade no atendimento.
• Reconhecer que um bom atendimento não sacrifica um aspecto em favor do outro.
• Lembrar que o objetivo é sempre atender bem, de forma completa e satisfatória.

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GAB:CERTO