A relação conflituosa entre Cristina e Mônica quanto à divis...

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Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Psicólogo - Psicologia |

Q2499100 Psicologia

A relação conflituosa entre Cristina e Mônica quanto à divisão de tarefas está comprometendo o desempenho da equipe, afetando o ambiente de trabalho e prejudicando o andamento das tarefas.

Uma mediação de conflito nesse contexto buscará:

restabelecer a comunicação para que elas procurem soluções consensuais;

apontar quem tem razão quanto ao objeto e aos motivos do conflito;

persuadir as servidoras a restaurarem os vínculos rompidos pelo conflito;

arbitrar as formas de reparação dos danos causados pelo conflito;

abordar, com cada oponente, de forma sigilosa, as vantagens de um acordo.

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