Para o atendimento ao público ser considerado ideal ou pró...

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Q251168

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: MPE-AP Prova: FCC - 2012 - MPE-AP - Técnico Ministerial - Auxiliar Administrativo |

Q251168 Atendimento ao Público

Para o atendimento ao público ser considerado ideal ou próximo ao ideal, existem regras, que inclusive no caso brasileiro, têm Decreto e Lei regularizando ou estabelecendo regras mínimas.

Um atendente deve estar à disposição do consumidor em até

180 segundos, obrigatoriamente.

90 segundos, obrigatoriamente.

90 segundos, se ele assim solicitar.

60 segundos, obrigatoriamente.

60 segundos, se ele assim solicitar.

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