As características positivas para a promoção de um bom aten...

O tema central da questão é a Qualidade no Atendimento ao Público. Para resolver essa questão, é importante compreender quais características são fundamentais para proporcionar um atendimento de qualidade. Essas características não apenas melhoram a experiência do cliente, mas também fortalecem a imagem da organização.

A alternativa correta é D - Todas as características mostradas nas alternativas anteriores contribuem positivamente para o desenvolvimento de um bom atendimento ao público.

Justificativa da Alternativa Correta: A alternativa D é a correta porque engloba todas as características positivas mencionadas nas outras alternativas.

• Ética e Comunicabilidade (Alternativa A): A ética é fundamental para garantir que o atendimento seja justo e respeitoso. Já a comunicabilidade é essencial para que a informação seja transmitida de maneira clara e eficiente.
• Cortesia e Objetividade (Alternativa B): A cortesia torna o atendimento mais agradável e acolhedor, enquanto a objetividade ajuda a evitar mal-entendidos e a resolver as demandas dos clientes de maneira direta.
• Presteza e Assertividade (Alternativa C): A presteza demonstra disposição e rapidez no atendimento, e a assertividade assegura que o atendente seja claro e confiante ao lidar com os clientes.

Todas essas características, quando combinadas, contribuem significativamente para proporcionar um atendimento ao público de alta qualidade.

Por que as Outras Alternativas Estão Incorretas:

• A - Ética e Comunicabilidade: Embora essenciais, sozinhas não cobrem todos os aspectos de um bom atendimento.
• B - Cortesia e Objetividade: Importantes, mas incompletas sem a inclusão de outras características.
• C - Presteza e Assertividade: Também são cruciais, porém isoladamente, não representam a totalidade de um atendimento excelente.

Portanto, a alternativa D é a única que reconhece a importância conjunta de todas essas características, permitindo um atendimento mais abrangente e eficiente.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

D alternativa correta