O bom senso é um aspecto característico do atendimento ao u...

Vamos analisar a questão apresentada sobre atendimento ao público e o papel do bom senso nesse contexto. A resposta correta é a alternativa C - certo.

O tema central da questão é a importância do bom senso no atendimento aos usuários dos serviços públicos. O bom senso é fundamental porque ajuda a distinguir o que é apropriado ou não dizer e como deve ser conduzida a comunicação. Esse conceito é essencial para garantir que o atendimento seja realizado de maneira eficiente e respeitosa, atendendo às necessidades dos usuários com uma abordagem sensível e adequada.

Justificativa da alternativa correta (C - certo):

A alternativa C - certo é a correta, pois descreve com precisão como o bom senso é um aspecto crucial no atendimento ao público. Profissionais que possuem bom senso conseguem equilibrar as regras e procedimentos com a necessidade de tratar cada usuário como um indivíduo único, adaptando a comunicação e a abordagem de acordo com a situação.

Análise da alternativa incorreta (E - errado):

A alternativa E - errado está incorreta porque ignora ou nega a importância do bom senso no atendimento ao público. Desconsiderar o bom senso pode levar a interações impessoais ou inadequadas, prejudicando a experiência do usuário e a imagem do serviço prestado.

Compreender e aplicar o conceito de bom senso no atendimento é uma habilidade valiosa para qualquer profissional que trabalha com o público. Concentre-se em como seus conhecimentos sobre comportamento humano e comunicação podem ser aplicados para melhorar a qualidade do atendimento que você oferece.

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