Com base em Chiavenato (2020), analise as seguintes assertiv...

Com base em Chiavenato (2020), analise as seguintes assertivas:

• É o processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como líderes empresariais ou como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional. 
•Constitui uma fonte inesgotável de ideias proporcionadas por outras organizações.
•Significa um marco de referência, um padrão de excelência que precisa ser identificado para servir de base ou de alvo para mudança.

As assertivas acima estão se referindo ao: