A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade d...
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Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Ministro Andreazza - RO
Prova:
IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |
Q1712369
Atendimento ao Público
Texto associado
A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração
dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como
responsabilidades: informar ao público sobre os serviços
prestados no órgão em que trabalha; recepcionar
visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na
localidade de trabalho, além de outras atividades.
Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.
A qualidade do atendimento prestado depende da
capacidade de se comunicar com o público e da mensagem
transmitida. A norma culta é a forma linguística ensinada
nas escolas e difundida nas gramáticas, exemplo: “Estou
preocupado”, sendo mais espontânea e criativa, a língua
popular se afigura mais expressiva e dinâmica, exemplo:
“Tô preocupado”. A gíria é uma linguagem de caráter
popular, que é usada por determinados grupos sociais e
visa substituir termos falados tradicionalmente. Exemplos
de gírias muito usadas pela população: “gato” ou “gata”,
“brother”, “mano”, “tá ligado”, entre outras possibilidades.
No desempenho das atribuições como agente de portaria
municipal, é recomendável:
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