A figura acima apresenta uma técnica comumente utilizada par...

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Q2902014

Ano: 2009 Banca: CESGRANRIO Órgão: Casa da Moeda Prova: CESGRANRIO - 2009 - Casa da Moeda - Analista - Gestão |

Q2902014 Administração Geral

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A figura acima apresenta uma técnica comumente utilizada para analisar problemas em sistemas da qualidade. Com relação a esta técnica, pode-se afirmar que a(s) letra(s)

K indica a consequência ou o problema.

W indica a causa fundamental do problema.

Z indica uma causa relacionada aos procedimentos usados no processo.

X e Y indicam causas secundárias.

X, Y, Z e W indicam as consequências mais relevantes do problema

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