Para haver um atendimento ao público considerado muito sati...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Assistente Administrativo |

Q3037595 Atendimento ao Público

Para haver um atendimento ao público considerado muito satisfatório, faz-se necessário algumas atitudes, seguindo uma linha comportamental, marque a alternativa CORRETA:

Ser indiferente quando surgem reclamações por parte do público e clientes, sabendo que não há resolução.

Ouvir e ser atencioso com as necessidades e preocupações do público, usuários e clientes, sendo empático.

Encaminhar os usuários de serviços públicos e clientes para outro atendente imediatamente, sem explicar a situação.

Somente explanar informações de forma rápida e técnica, dando prioridade a eficiência sobreposta a clareza.

Sempre seguir um script padrão das cartilhas internas, mesmo quando os usuários de serviços públicos têm perguntas específicas fora do padrão, que eventualmente podem ajudar na melhoria do atendimento.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Quer um estudo ilimitado?

Quer um estudo ilimitado?

Para haver um atendimento ao público considerado muito sati...

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas