Para haver um atendimento ao público considerado
muito satisfatório, faz-se necessário algumas
atitudes, seguindo uma linha comportamental,
marque a alternativa CORRETA:

Question

Para haver um atendimento ao público considerado
muito satisfatório, faz-se necessário algumas
atitudes, seguindo uma linha comportamental,
marque a alternativa CORRETA:  Alternativa A: Ser indiferente quando surgem reclamações por
parte do público e clientes, sabendo que não há
resolução. Ou Alternativa B: Ouvir e ser atencioso com as necessidades e
preocupações do público, usuários e clientes,
sendo empático. Ou Alternativa C: Encaminhar os usuários de serviços públicos e
clientes para outro atendente imediatamente,
sem explicar a situação.  Ou Alternativa D: Somente explanar informações de forma rápida e
técnica, dando prioridade a eficiência sobreposta
a clareza. Ou Alternativa E: Sempre seguir um script padrão das cartilhas
internas, mesmo quando os usuários de serviços
públicos têm perguntas específicas fora do
padrão, que eventualmente podem ajudar na
melhoria do atendimento.

INAZ do Pará - Serviços de Concurso Público Ltda · Accepted Answer

Alternativa [B] Ouvir e ser atencioso com as necessidades e
preocupações do público, usuários e clientes,
sendo empático.

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Para haver um atendimento ao público considerado muito sati...

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